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江西九江市局四项举措做好
客户
投诉
处理工作
增效”活动,采取四项举措严把
客户
投诉
处理关,切实提升客户满意度。 一是加强协调联动,充分利用专销例会平台,加强营销与专卖部门之间的信息沟通与
云南昆明市局对处理零售户投诉时限做硬性规定
烟草在线昆明消息 为全面维护卷烟零售客户和消费者利益,以客户满意为目标,进一步规范
客户
投诉
管理工作,不断改进服务流程,持续提升服务质量
四川乐山市中区局妥善处理
客户
投诉
树烟草形象(图)
烟草在线乐山消息 5月21日,四川乐山市中区局(营销部)纪检监察员一行4人前去卷烟经营户门市,妥善处理了一起
客户
投诉
,有效
甘肃张掖市局优化投诉管理提升客户服务水平
烟草在线张掖消息 为进一步健全完善
客户
投诉
受理查办工作机制,及时处理
客户
投诉
、举报、抱怨、意见和建议,不断规范全市卷烟经营活动,切实保障广大零售客户
十多万用户曾抱怨Juul电子烟烟液泄露
彭博社披露,2015年至2018年间,约有12%的
客户
投诉
Juul是由于尼古丁烟液容器泄漏带来的。食品和药物管理局在2018年9月对Juul Labs
江西新余市局投诉受理工作开展“五心级”服务
烟草在线新余消息 近日,江西新余市局有效地倾听客户的各种埋怨为了能让顾客平心静气,稳步提升客户服务,
客户
投诉
处理工作坚持做到“五心”级服务
江西九江市局三项举措受理客户咨询与投诉
烟草在线江西消息 针对近期因客户结构调整、货源结构调整带来的咨询、投诉增多情况,江西九江市局采取三项措施切实抓好
客户
投诉
受理工作。 一是明确职责,规范客户咨询
处理
客户
投诉
之我见
烟草在线专稿 从事专卖工作已经5年余了,接到过大大小小的投诉过百起。在这其中感慨颇深,因为投诉都是事关消费者切身利益的事情,处理不当社会就会造成极为恶劣的社会影响,加之烟草行业特殊性本来社会关注度就高,稍有闪失就是一片哗然。 一 接到投诉不推脱 工作中我们更多的时候是强调“谁主管谁负责”,这也造成了很多不负责任的人“是不关己,高高挂起”的做法,“一推六二五”,凡是与我本质工作无关的就一概不管,拈轻怕重。我想这不仅仅是工作作风问题,这绝对是一个不负责任的表现,甚至可以说是人品不好。 前些日子,一个朋友因为银行卡的事情投诉某银行,银行投诉负责人就要深挖谁是第一个不给明确答复而推诿扯皮的人。烟草行业,在不断加强内部监管的同时,也设立了投诉,但
湖南临武县烟草“三方法”妥善处理投诉提升客户满意度
烟草在线临武消息 近年来,湖南临武县烟草专卖局(分公司)客户服务分部运用“三方法”妥善处理零售
客户
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问题,有效化解其负性情
甘肃省局投诉中心努力做好投诉处理工作
烟草在线庆阳消息 为进一步提高
客户
投诉
处理质量,提升客户满意度,甘肃省局(公司)投诉处理中心积极总结经验,采取有效措施
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