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烟草在线高邮消息 近日，江苏高邮分公司根据市局（公司）下达的主要经济指标任务，以市场需求为导向，以宣传促销为突破，以品牌培育为手段，积极满足市场需求。
一方面加大春节期间卷烟投放量。按照上级下达的任务，结合市场实际，将卷烟货源细化分解到每一天、每一户，保证卷烟投放的计划性、合理性。并实行货源预警制度，积极争取货源，确保满足节日期间市场各类需求。
另一方面坚持按客户类别，兼顾城乡市场卷烟销售结构的不同，公平、公开、公正分配货源。对高档烟、中档烟、低档烟有针对性地制定不同的投放政策，对备受客户关注的中华、玉溪、南京烟等紧俏烟保持公平分配，全盘考虑，努力做到合理配置。做到控制大户，扶持中小户，打击违法户，
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烟草在线高邮消息 随着新春佳节的临近，江苏高邮烟草分公司根据往年同期卷烟销售特点，主动开展节前市场调研工作。
一、组织有关人员开展调查摸底，发动客户经理通过走访零售客户，进行广泛的市场调研，深入了解消费者需求和零售客户节日期间卷烟销售计划。
二、通过查阅近两年销售档案，对节日市场销售情况进行分析，研究同期销售量及畅销货源品种，在确定春节期间各个牌号货源总计划的基础上，将所需紧俏货源向市局（公司）卷烟营销中心申报，以便及时调拨。
三、认真核对库存，对卷烟现有库存和实际需要数进行量化，仔细对比分析，做到心中有数、有的放矢；抓好市场库存消化工作，缩短流通周期，促进节日销售。
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烟草在线高邮消息 为确保圆满完成2011年各项预定经营指标，江苏高邮分公司加大工作力度，三措并举，向全年目标作最后冲刺。
一是落实措施查漏补缺。及时召开客服科科室人员座谈会，围绕年初确定的各项目标任务，对前段工作进行“回头看”，全面盘点分析梳理，逐项查漏补缺。对未完成的工作任务迅速制定计划和具体措施，保证全年工作有创新，重点工作有突破。
二是突出重点抓好冲刺。结合企业实际，大力实施精准营销和深入服务，全面提升卷烟营销水平，以“标准店”为龙头，进一步加强零售终端建设，通过形象店的终端建设进一步扩大企业文化外延，提高品牌服务的能力和水平。
三是加强考核，落实市场经理负责制，客户经理责任制，销售指标细化到日，落实到
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烟草在线高邮消息 为不断提高服务卷烟零售客户的水平，稳步推进网上订货工作，确保网上订货目标任务的顺利实现。近期以来，江苏高邮分公司协同中国电信、中国移动、中国联通三家运营商，全面推广手机网上订货，取得了明显成效。
12月5日到9日，该分公司第一批手机网上订货工作正式运行，353张订单通过中国电信烟草e通网络平台顺利产生，并全部扣款成功。
该项工作的正式启动，是烟草推进网上订货的又一举措，是低收入零售客户实现网上订货的有效途径。下一步，该分公司将继续以“客户自愿参与”为原则，认真按照实施方案深入展开手机网上订货推广工作，利用（烟草e通）手机网上订货便捷的契机，稳步推进网上订货，确保网上订货客户数达到市局规定要求。
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烟草在线高邮消息 实施正确的策略是实现卷烟销量不断提升的有效保障。今年以来，江苏高邮烟草分公司强调销售策略，立足于卷烟市场机制和环境，结合辖区的实际情况，采取多种策略，确保了卷烟销售工作的稳步推进。
在经营过程中，采取多样化的产品投放策略，将同价位省内产卷烟与省外卷烟分批次同时投放，以满足市场的不同需求。实行计划分配策略，通过对各类市场进行调研，将主导品牌按市场的销售情况进行分配，对高、中、低档卷烟进行计划调剂，实行合理供应。实行以扩大品牌知名度，提高品牌上柜率为目的的宣传促销策略。同时实行情感沟通策略，针对客户的不同情况，召开零售客户代表座谈会，向客户了解卷烟销售情况，为其解决经营困难，拉近了企业与客户的感情距离，
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烟草在线高邮消息 今年以来，江苏高邮分公司坚持以市场为中心，以客户服务为重点，以卷烟诚信等级管理为契机，全力打造“四型”客户经理队伍，并树立了良好的社会形象。
学习型。为了向客户推介适销的卷烟品牌，要求客户经理要做到熟悉并掌握不同品牌卷烟口感、焦油含量、销售卖点和各工业企业的企业文化等信息。有效指导零售客户经营，让客户在卷烟经营过程中赚取更多的利润。
服务型。要求客户经理对零售户的服务不能单纯从完成公司任务角度考虑，而应设身处地地为零售户办实事，认真履行好自己的职责，去帮助客户、指导客户营销，提高客户的经营能力，从真正意义上去用心服务好客户，进一步实现客我双赢。
参谋型。要求客户经理对不同文化水平、思想观念、经营需求的客户，用自己对公司和市场情况的了解，帮助他们解
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烟草在线高邮消息 为推动创先争优活动深入开展，近日江苏高邮烟草分公司采取五项措施着力提升客户服务水平。
一是完善客户走访机制，严格落实服务客户时间和服务质量要求，积极为客户提供营销知识和货源信息，帮助客户提高守法经营意识和赢利水平。
二是完善沟通互动机制，通过客户服务热线和网上订货平台开展客我双向互动服务，为不同类别客户提供特色化服务。
三是完善终端管理机制，积极推进“品牌形象店”建设，建立卷烟经营诚信店考核机制，充分发挥零售终端在培育品牌、守法经营方面的作用。
四是完善市场调研机制，定期开展以客户需求、品牌培育以及服务质量等为主要内容的市场调研，及时掌握市场第一手资料。
五是完善监督考评机制，明确提升客户服务水平考核目标，定期通过市场走访情况、客户服务质量以及责任目标完成情况进行考
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烟草在线高邮消息 为进一步提高送货队伍整体素质和规范自律意识，日前，江苏高邮分公司中转站再次深入学习明示承诺制度的相关内容。
本次学习改变了以往一贯领导读，职工听的方式，通过分组讨论和个人表述的方式，全体送货员就明示承诺中的内容结合自身实际，对照制度，查找不足。针对时下国庆将至，卷烟利润的诱惑性容易导致一线员工违反行业明示承诺，部门负责人用一个个生动鲜活，曾经发生在我们身边的事例，再次敲响了员工依法守法的思想警钟。
通过本次学习进一步提高了中转站全体送货员遵守规章制度的自觉性和工作主动性，增强了对规范承诺制度的执行的认识，全体送货员的精神面貌焕然一新。
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烟草在线高邮消息 为进一步加强队伍建设，提高客户经理的行业基础知识和从业素质，近日，江苏高邮分公司组织全体市场经理、客户经理进行了“应知应会”测试。
本次测试紧紧围绕《扬州烟草员工应知应会200题》，考试内容囊括了政治理论、行业要求、企业文化、文明创建、党风廉政、营销服务、专卖内管、综合管理六个方面的内容。题型分为填空、选择（单项、多项）、简答三种类型。由客户经理自行抽取A卷或B卷两种试卷方式。
此次“应知应会”测试，进一步宣贯了扬州企业文化理念，为员工转变工作作风、激发工作热情、树立良好烟草形象打下坚实的基础。测试结束后，客户服务科的负责人就本次的测试提出了两点要求：一是要认真学，坚持学，透彻学，常学常新，常抓不懈。二是要理解内涵，结合实际，灵活运用&
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烟草在线高邮消息 为更好地培育“532”、“461”知名品牌，近日，江苏高邮分公司在黄山（大壹品）、黄金叶（金玉满堂），真龙（馨云）等骨干品牌相继面市的同时，进一步发挥客户“分析市场、服务客户、培育品牌”职能，为新品重点品牌的销售提供了有力保障。
一、树立销售信心，引导零售户尝试经营。新品牌投放市场时，面对一些客户怀疑态度和抵触情绪，该分公司客户经理积极通过宣传品牌的内在品质和卖点，让客户全方面了解新品卷烟，降低客户销售新品的心理压力，树立他们的销售信心。
二、生动展示新品卷烟，确保新品牌的进货面。新产品上柜后，能否迅速吸引消费者的眼球也是品牌能否成功的关键要素。为此，该分公司要求客户经理加强引导&
