烟草在线—吸烟有害健康！

承诺等项目的考核比重，加大对客户经理服务满意度考核力度，通过严格的考核引导一线员工科学服务、有效服务，进一步推进功能终端建设上水平。　　总之，

提升，最终提高客户的盈利水平、服务满意度，牢固客我关系。通过20%现代终端的打造，进一步带动全部零售客户发挥六大功能。围绕这个目标，我们开展终端

终端客户个性化定制需求，快速反应、准时配送，不断谋求物流成本的节约和物流服务的增值，提高客户服务满意度，实现“物流服务在终端”。　　　打造专卖

等的管理都要作为技术员下乡指导的重点考核范围，以烟农对技术指导和服务满意度为重要参考依据，坚持高标准、严要求做好生产考核，提高烟农满意度。　　二、要坚持以提高

;要想提高客户的服务满意度，可以根据不同客户的不同服务需求，开展“四式”服务。　　一是对文化高的客户提供“引导式”服务。对于文化水平高的客户，他们希望在上

客户、个别积极性高涨零售客户、接受能力较弱的零售客户要建立长效培训机制，提高培训的频度、力度，直至零售客户了解烟草基本操作流程，提高服务水平和客户服务满意度

户合理利润的获取，甚至在一定程度上抵消了持证户对销售部门规范、优质的服务满意度。　　三、无证户的治理对策　　从成因和危害性看，无证户的问题涉及方方面面。因此

方面的满意度外，还增加了零售客户对重点卷烟品牌价值评价的内容。　　调查结果显示，分指标看，总体满意度三项构成指标继续呈现出客户服务满意度较高、市场管理满意度

积压，影响资金周转；　　三是服务满意度情况。这可是调研的关键。节前节中，因为销售量大、订单多、客户流动量大，服务方面可能会有不周到、不到位的现象

，营销服务满意度必须达到95%以上，送货服务到位率必须达到100%。　　三、武功县局“五线联动工作法”运行实施的初步成效　　“五线联动工作法”作为武功县局2014年一个创新点

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