烟草在线—吸烟有害健康！

在企业中发挥作用。教育职工从自己岗位做起，生产出顾客满意的产品，为社会提供优质的产品。积极宣传奉献进取的典型人物和事件。　　第二、加强对企业质量方针“一流的管理、满意的产品

、服务和员工的认可。对零售客户服务的目标并不仅仅止于使客户满意，使客户感到满意只是营销管理的第一步。第二步是让消费顾客满意，第三步是把零售客户与消费顾客之间建立、维持.良好关系

，实现企业满意、顾客满意、员工满意、合作伙伴和社会满意。推进学习型企业建设，对于当前市场条件下的卷烟工厂来说，具有更加现实的意义。　　1.适应环境变革，

的，我们为什么不想个折衷的办法呢？这样，不仅缓解了你高峰期送货的压力，也能让顾客满意，两全其美嘛。我给他支了三招：一是对于一些

;做好节后的服务，也是我们搞好经营的“软肋”。节后的生意本身就比较清淡，许多都是顾客可买可不买的东西，你要是服务工作做不到位，就很难能够使顾客满意

服务。在节日期间，虽然销售量大、顾客多，但我们要在顾客选购商品时，给顾客提供专业而细致的讲解，对顾客提出的问题要耐心解答，直到顾客满意

、做优品牌、追求顾客满意，依法经营、安全环保、营造和谐环境，科技引领、持续创新、铸就卓越企业。”的质量、环境和职业健康安全方针，以“1%不合格等于100

，使生意如日中天。　　说到服务，许多人都会说，就是让顾客满意了呗。其实，服务涵盖的内容很广泛，除了售前、售中、售后服务，

提供什么样的服务产品（包括有形的和无形的）以获得顾客满意？现有的内部资源能否为客户提供这样的服务产品？服务这类客户企业所付出的成本和代价是多少

的承诺。”李玮说。　　现场连着市场、超越顾客期望，也体现着上海卷烟厂对产品质量的自我定位和不懈追求——始于市场需求，终于顾客满意，超越顾客期望。截至2011

烟业智汇