烟草在线—吸烟有害健康！

，而不是互相争夺权利的对立面。控烟的立法和执法，应该基于这样的前提来展开。他认为在劝导吸烟时，可以不从“你影响我了”的角度，而是从“你影响你自己更多

、不计后果的处理方法不仅是无效服务，还会成为一种负面服务，无形中把自己和公司一起推向了服务对象的对立面，为以后顺利开展服务营销工作留下阻碍。正确摆放自己的角度

跬步，无以致千里”。以上是笔者对精益管理工作的一些小感悟，同样，在企业精益管理开展、推进、深化的过程中，“小”和“大”是辩证对立统一的存在

建设产生质疑和反感，引起客我矛盾，导致客我关系的对立，这样无助于信息化终端建设的持续开展。　　我们开展信息化终端建设的目的是为了通过零售终端这个窗口

;要信任客户。许多时候，客户经理都会把客户放在对立面上，片面认为你对零售客户如果不狠一点，不下痛手，他们会骑你头上去。这种观点、做法都是不正确

等，后者包括法律心理、法律意识、法律思想体系。简言之，法治文化就是在建立法治社会的过程中形成的一种文化形态和社会生活方式，是一种与人治文化相对立的先进法律文化类型

的客户经理就不能够有好的人缘。客户经理与零售户之间的关系很微妙，然而却不是对立的关系。作为客户经理应该主动一些，每当零售户有困难的时候，客户经理就应该献出

风险性监管并不是对立关系，也不是低级与高级的关系，不能代表监管的两个阶段。他们代表监管的两个方面，同时又有交叉，相互补充。因此，内管

形成对立面，不利于整个卷烟营销服务活动的深入开展。　　二、客户经理规范营销服务的侧重点　　众所周知，卷烟营销服务也是参与市场竞争与运行的一项重点内容，体现

用户更多参与创造权益的时候，Agency似乎就不应该走到这种趋势的对立面，而应坚定地加以奉行：自己业务积极“开源”（社会化协作）

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