烟草在线—吸烟有害健康！

，建立健全可操作、可评价、可长期有效运行的服务考评体系，努力实现“服务理念现代化、服务内容精细化、服务行为规范化、服务评价体系化”，不断提高客户的满意度、忠诚度

的市场价格波动，充分做好卷烟阶段性需求预测，对卷烟市场信息进行动态分析，建立实时销售数据库、台账数据库、零售价格采集数据库等。进行客户满意度调查和阶段性区域市场

，充分做好卷烟阶段性需求预测，对卷烟市场信息进行动态分析，建立实时销售数据库、台账数据库、零售价格采集数据库等。进行客户满意度调查和阶段性区域市场、终端市场营销

的满意度、忠诚度和依存度。要认真开展业态调查，密切关注终端发展变化趋势，积极研究新型业态特点，加强业态和客户分类管理。要聚焦新兴市场、新建商圈，

;零售客户满意度不高。品牌培育方面，新品、低焦油卷烟市场动销率、再购率不高，品牌培育方式方法不多，引导消费不力。专卖管理方面，经营案件的能力还不

;判断节后卷烟市场现状，从消费环境、消费行为、零售户经营情况、库存状况入手，对消费行为、潜在需求、经营现状和客户满意度等方面的问题也进行了调查分析。调查形成了《六安市公司

;深入开展创建优秀县级营销部、菜单式服务等创先争优活动。三季度客户满意度已达到96%。继续加强现代物流建设，应用GPS、GIS系统来不断优化送货线路，有效压缩物流费用

零售客户经营效益，零售客户平均毛利率达10%，客户满意度81.32%。　　扎实苦干深挖市场潜力。2011年销售卷烟8.63万箱，实现税利3.65亿元

等及时沟通功能。此外，许多省市商业企业还开展了网上调查工作、网上拜访客户等工作，定期了解客户需求和客户满意度，及时掌握客户信息和市场反应，拓展分析

的环境空间；完善客户服务体系，丰富服务内容，创新丰富手段，提高客户满意度和占市控市水平。要加大科学调控力度。要按照“总量控制、稍紧平衡”的调控原则

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