烟草在线—吸烟有害健康！

了客户满意度调查、零售客户对烟草专卖执法的不满可以用烟草举报电话进行，这其实是对不法经烟户的一种纵容。如果专卖管理员忌惮于零售客户可能的投诉和满意度不高等而缩手缩脚，则很多

，客户对品牌培育工作的重视度之高，体现了品牌建功立业已经深入人心。同时重点品牌客户知晓率达96%，重点品牌的上柜率也有90%以上。零售客户满意度逐年提升，

根本任务，不断提升零售客户满意度和忠诚度；始终把调动全体员工积极性、主动性、创造性作为一切工作的出发点，关心职工成长，帮助职工解决实际问题

转变。　　　二是工作同心，形成目标共同体。要以品牌培育为抓手，发挥市场机制作用，做到订单符合市场真实需求，提高客户满意度和品牌适应市场的水平

;改进工作措施，转变工作作风，提高工作效能及服务水平，努力提升客户满意度。为此县局（营销部）紧紧围绕一线、围绕市场、围绕基层践行

，杜绝闭门造车；在市场信息方面，要有效实现零售终端的销量、价格、库存的信息采集、分析和共享；在服务信息方面，要有效采集客户满意度

。　　扎实推进卷烟零售终端建设工作，大幅提高了零售客户满意度。为卷烟零售客户安装了终端零售柜台共计1118　个，柜台覆盖率达到90%以上。同时，对零售客户实施

共同体。要以品牌培育为抓手，发挥市场机制作用，做到订单符合市场真实需求，提高客户满意度和品牌适应市场的水平，增强零售客户对行业培育品牌政策、环境

满意度下降这些不利于批零关系和谐发展的现象。因此，营销人员在节后要尽早“收心”，尽快进入角色，尽力投身市场，尽心搞好市场调研，为

。　　强化服务意识，提升服务品质，提高卷烟零售客户的满意度，是促进客我关系和谐度的关健。过去一味强调服务就是微笑型的，热情型的，随着现代

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