烟草在线—吸烟有害健康！

零售客户对日常经营安全了解甚少的情况，安定营销部及时推出了“服务客户安全经营最后一公里”的活动，通过送安全知识到客户的活动开展，为冬日里的卷烟经营犹如送去了一份

的归属感和荣誉感，促进“现代零售终端”圈子的形成。通过定期开展客我互动活动及主题竞赛活动，逐步发挥客户服务平台传递信息、服务客户的桥梁纽带作用，提升客户服务平台服务

信息的互联互通。物流配送人员在服务客户时实行首问负责制的基础上，按照服务客户时遇到的不同问题和客户反映的问题类型，及时联系相对应的客户经理和专管员协调处理，

、深入基层，面对面落实工作、解决问题，做到干部在一线服务、情况在一线掌握、难题在一线化解、形象在一线树立，促进各项工作有序推进。　　服务客户好不好。扎实开展

。　　二是建立服务型中队，提高中队服务水平。转变作风、服务客户，不停留在口头上和形式上，从一言一行、一点一滴上体现服务客户，体现文明作风

，从而增强服务客户意识，提高服务客户能力，认真贯彻落实群众路线教育实践活动，切实解决零售客户最关注的问题，8月5日至19日，

客户满意工程。近期，贵州省黔南分公司开展卷烟零售客户服务需求调查活动。　　活动以新商盟网上订货客户为对象，运用新商盟系统开展网上调查。主要围绕订货服务、客户服务、货源供应

规范要求服务客户，发现问题，及时纠正，确保规范。　　完善制度，严规范。通过疏理与完善企业的各项规章制度，细化与规范专卖与营销人员

、宣传先行。成立烟草专卖零售许可证换证领导小组，为换证工作提供了有力的组织保障；市管员、客户经理服务客户时，向客户发放换证“便条”，载明换证

，开发利用好资源，协同实现稳增长、增效益的目标。　　三是在服务对象上结合。要求专销一切工作都以服务客户为中心，从市场管理和指导客户经营两个层面，为零售

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