烟草在线—吸烟有害健康！

也得好好学习借鉴一下。那么，对于品牌培育的效果如何，零售客户满意度怎么样，这也是衡量品牌培育成效的关键。对于这项工作，我们该如何着手呢

的必由之路。由于烟草行业的特殊性，社会和公众对于烟草行业有种种的曲解和偏见，对于烟草专卖的立法宗旨也有着理解上的偏差。通过实施服务品牌建设，提高客户满意度和忠诚度

的分析水平，客户的满意度和忠诚度不高；技术指导方面，不能将观念从“管理”转到“服务”上来，门难进、脸难看、话难听、事难办的作风依然存在。　　2.

;广大零售客户的满意度依然打了折扣。　　近年来，景德镇烟草在“网上订货、电子结算”推广工作中，通过深入开展调研，为零售客户解决实际问题、提供更加安全、高效

的服务是提升客户满意度，营造一个详和节日销售氛围的基础性工作。节日期间的工作千头万绪，但我们客户经理在服务上要做到有条不紊，做到有计划、有布署、有落实。　　一是

，本人就以客户服务为重点进行了一些思考和探索，抛砖引玉，与大家一起探讨以靠前服务提升客户满意度。　　服务对象素质参差不齐，影响服务效果。目前

；平均零售毛利率10.45%，同比提高0.3个百分点；零售客户满意度83.3分，同比提高0.2分；零售客户平均收入2.59万元，

　　客户经理的主要职能是什么？就是要服务好客户，提升客户满意度。节后市场疲软，零售客户急需要我们上门指导经营，帮他们出谋划策，以便

标准化配送服务向亲情服务、增值服务延伸，进一步提升了客户满意度。　　双基建设根基夯实　　1.科学设定目标，完善绩效管理。自1月份开始，经历了上上下下6次集中

，事事对客户负责，努力提高客户满意度，提高客户经营能力与盈利水平。　　　3、加快农村网络建设，提升农村网建水平　　汉源分公司下辖下线零售客户

烟业智汇