烟草在线—吸烟有害健康！

看来，精益物流的实质就是通过消除生产和供应链中的非增值浪费，减少备货时间，提高客户满意度，“为客户提供优质产品或服务的同时，把浪费

绩，又要考核客户经理的工作作风；既要考核销售指标，还要考核客户的满意度、动销率。其次是细化考核细则，健全考核机制。在客

引起重视。而通过我亲自帮他打扫、布置店面，引来客源，让他尝到甜头而支持、配合我们的工作。　　点评：　　为零售客户提供及时有效的服务，提高客户满意度

客户盈利水平不断提升，客户满意度不断提升。三要始终把调动全体员工积极性、主动性、创造性作为一切工作出发点，通过企业文化的宣贯，提高员工对企业的认同感和归属感

;将入户盘点、订货指导、柜台陈列出样、客户满意度等内容纳入考核指标，作为客户经理服务客户的工作标准与绩效挂钩，严格考核奖惩，确保每一项措施都尽力为客户着想

自身的职能作用，做好节日的市场服务，以此来提升客户的满意度和盈利水平呢？让我们听听客户经理的看法—— 　　客户经理：罗萧峰　　观点：

的力度也越来越大，为许多零售客户制作了卷烟专柜，配备了电子扫瞄设备、显示设备等等，零售终端形象大有改观，客户满意度也在不断提升。　　良性互动

就会大打折扣，客户就不能畅所欲言。我每次不管是客户满意度调查，还是卷烟营销信息采集，我都会随身带一个投票小箱，让客户把填好的表单直接投到票箱中

;对于客户的咨询及时回复，利用实地、电话、网络等多种形式，广泛了解并收集客户意见建议，改善和持续提高服务质量，不断增强客户满意度和品牌附加值

%。2011年国家局委托国家统计局开展了全国卷烟零售客户满意度调查，阿克苏地区满意度得分为93.1，列全疆第二名。　　二、以点带面、突出重点　　“阿克苏地区

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