烟草在线—吸烟有害健康！

的销售，对零售指导价和客户满意度都会带来很大的影响，因此，加大旺季的卷烟专卖管理力度势在必行。但是，越是旺季，专卖市场越复杂

的内在需要，是巩固烟草专卖体制、践行“国家利益至上、消费者利益之上”两个至上行业价值观的发展需要，是提高客户满意度的重要举措。但是，就目前来说，

提升客户的满意度，提升行业社会形象。　　严格规范，做到“三个强化” 　　严格自律是维护专卖体制、维护行业负责任形象的根本要求。旺季期间卷烟需求旺盛，特别是在

我们的服务不满意，如果我们做好有针对性的服务工作，提升服务质量，客户不再发牢骚，不再挑刺了，那么我们的客户满意度也会随之提升

；优质服务是一个显示器，客户经理通过自身服务行为提升烟草行业的社会形象，提升客户满意度，打造和谐烟草形象。客户服务的效用如此之大，作为客户经理

都建立起对陆良烟叶的信心，从中受益，并产生良好的口碑。　　根在品质，魂在口碑，工业客户的满意度是我们烟叶生产的最佳风向标。工作在烟叶生产一线

玉山烟草“星火”服务品牌，这是践行“国家利益至上、消费者利益至上”行业共同价值观、创造客户价值，提高客户满意度的现实需要，是提高服务水平、树立良好企业形象、提升

市场资源集中度不高和品牌培育能力不强的问题；认真破解终端功能发挥不足和客户满意度、依存度不高的问题。围绕在哪种烟、靠谁种烟、怎么种烟，加大生产布局调整力度，认真

的客户满意度调查中，定西烟草在客户满意、营销服务、市场监管、零售价格等重要指标上均名列行业前茅，位居全省之首。　　（二）完善制度保障机制。为确保

，对其文化管理考核体系应该包含客户、员工和企业经营管理绩效三个方面，客户盈利能力、客户满意度、员工个人行为、企业经营成果、管理状况等指标应融入企业文化管理考核体系。当然

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