烟草在线—吸烟有害健康！

的体验元素在消费过程中创造了新的体验价值，吸引越来越多的消费者，体验成为企业实现顾客满意的重要影响因素之—。　　举例：社会终端的全面体验营销模式　　销售现场

、妥善处理。为做好售后服务，冯炜为此制定了预约电话服务、上门服务、延时服务等若干个性化服务措施，达到顾客满意。　　冯炜说：”总之，一切围绕诚信

;货真价实才能得到顾客满意，一次放心地购买，能让他成为你忠实的顾客，这是花钱都买不到的无形资源。　　统筹兼顾　　做生意搞经营，除非你是专卖店

，能让顾客满意，赢得“回头客”。抓好“巧”字搞经营，对做好生意非常重要。　　巧施力促销。促销不能不做，不能不搞。促销是引吸人气的主要手段之一，

，吐了一口气说：“还行，挺柔和的，来一盒。”顾客满意地离开。我不由竖起大拇指，经理就是经理，果然不同凡响，

是在巩固与顾客的关系，是在拉拢顾客，也是创立自己的优质服务品牌。我一定还会坚持把这件事办好，使顾客满意。” 　　点评：零售户生意的发展和兴隆

;刁金霞对卷烟经营信心满满。每当有顾客进门购买卷烟，她都会做到如数家珍般地向顾客介绍，因人而宜地进行推介，从而达到顾客满意。如果有顾客想买的卷烟偶尔断货

，在经营中要“以顾客至上服务为王”为原则，莫让“服务”变“负务”，作为一个在激烈竞争下的零售户，要经常尝试着换位思考，让顾客满意才是

小觑的第一印象，为以后的交流打下了良好的基础。我告诉小伙子，微笑固然重要，但距离让顾客满意还是远远不够的。我们一方面要不断的提高自己的修养，训练

;才能让顾客满意，也才会吸引更多的顾客，有力地推动自己的生意发展。　　迎合顾客口味　　俗话说：“人上一百，样样不缺。”做为零售户，

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