烟草在线—吸烟有害健康！

、结构提升、消费引导的诱人面貌，具备影响面广、忠诚度高、消费量大、意向清晰等特点，是卷烟营销值得集中战斗力开拓的领土市场。对此，华宁分公司在玉溪市烟草专卖

。这样，回头客的忠诚度也会见涨，做生意也就变得容易起来。　　零售客户：杨新国　　观点：讲卫生，爱整洁　　卷烟，是

的满意度和忠诚水平，做好安全和稳定工作。安全文化建设可以对社会稳定产生良好影响，树立烟草企业负责任的形象。　　第二，弘扬安全文化就要抓效益。烟草企业生产经营

，始终坚持以顾客为中心，为消费者提供更多价值。为消费者提供更多价值，促进零售终端及最终消费的品牌忠诚，减少客户流失率。我们逐步启动消费需求

，推动企业文化创新发展，用好心，用上心，赢得市场，赢得更忠诚的客户。　　（二）烟草企业文化创新面临的机遇　　1

的种类。容易断货的商品是店面销售的主力和顾客比较关注的商品，还是一些“鸡肋”商品，如果是畅销品对保持店面正常销售和顾客的忠诚度会有很大影响。对于部分长期断货的商品要及时

）货源不足诱发蝴蝶效应。　　从市场反馈看，大部份零售客户认为卷烟货源不足影响到正常经营，消费者因为买不到自己喜欢的卷烟而忠诚度下降流失。零售客户感觉货源不足严重影响

;坚定客户的经营信心，不断提高零售客户的满意度和忠诚度。据统计，目前我们的零售客户整体服务满意度达到93.15%。　　3、黄石地区现有卷烟零售户9411户（

;他们的优势不复存在。本土卖场推行低价战略，消费者忠诚度高。第二，从2004年起，各城市稀缺的门店资源已经被本土家电连锁占据。一二级市场已经非常饱和

双赢为基础，确保零售户有利可图，从而提高其满意度和忠诚度。要合理布局零售网点，提高零售许可证含金量，保持市场适度有序竞争。要以消费者欢迎的优质

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