烟草在线—吸烟有害健康！

服务质量，大大提高了客户满意度；积极融入地方党委政府重点工作，常态化派员工参加社区核酸检测并积极捐赠防疫物资；加入崂山区爱心企业联盟

针对性走访找出经营不正常户59户；宾阳县局（营销部）零售客户实地拜访覆盖率从55.73%提高到99.58%，客户满意度得分同比提高2.88分。南宁市

;营销部）零售客户实地拜访覆盖率从55.73%提高到99.58%，客户满意度得分同比提高2.88分。南宁市烟草专卖局（公司）构建起所（站

提升，严格对照“两评议”及年度零售客户满意度调研结果，着力解决卷烟破损、货品差错等问题。烈日下，送货员忙着装车。王建海摄客户需求就是努力的方向。疫情防控期间

需求等信息，将服务重点放在政策传导、经营辅导和情绪疏导上，增强客户认同，提高客户满意度；专卖人员依托线上平台，快速响应客户资源需求

%，帮助困难零售客户31户，为3户受灾客户进行了爱心捐款，客户满意度连续三年位居全省烟草商业系统前列。德宏州局（公司）下属多元化企业瑞丽新凯

了一大步，市场状态达到历史最好水平。目前，零售客户毛利率稳定在11%左右，零售客户满意度自2018年起跃居行业前列。省局（公司）

、对市场的重视、对客户负责任的态度。零售客户是烟草行业生存和发展的基础，零售客户的满意度也反映对行业的忠诚度和依存度。物流配送作为烟草公司供应链的最后一环，面对面地为零售

，加快了绿色物流建设的步伐。目前，大理烟草物流配送到货确认率100%，客户满意度99.735%。下一步，大理州局（公司

提升终端形象，不断提高客户满意度，提振客户经营信心。”永善县局（分公司）党支部书记、局长、经理陶永萍告诉记者。下一步，永善县

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