烟草在线—吸烟有害健康！

%，零售客户满意度达89%，零售客户经营毛利率达到11.5%。四是深度协同营销，促进品牌成长。逐步完善与工业企业定期沟通交流机制，充分利用品牌发布会、工商

和卷烟零售客户提供优质服务紧密结合起来，用烟农和卷烟零售客户的满意度来检验基层建设的成效。　　四、开展基层创优活动的三个结合　　基层创优活动要与日常工作更好地有机结合，以

提供优质服务紧密结合起来，用烟农和卷烟零售客户的满意度来检验基层建设的成效。对此，各级各部门必须要把烟叶工作放到推进“卷烟上水平”战略目标、保持行业持续健康发展的政治和全局高度

;但更加便捷的订货方式，亲情化的服务，以及即将开通的网上转账等新增功能，已让零售客户的满意度再度提升。如今，每天清晨，从配送中心

而忽略客户的现实需求。只有做到将客户放在心中，把客户的每件事都当急事来解决，那么客户满意度才会大大提高，才能真正让广大零售户体会到公司的“七彩服务

，全国零售客户平均收入达到2.22万元，同比增长21.6%；与此同时，零售客户满意度达到83.1分，同比提高0.7分。这为批零关系

，每年开展“卷烟零售放心示范店”的评选活动，营造和谐的卷烟消费环境，开展客户满意度测评。为及时了解客户对烟草送营销、配送工作的满意情况，分公司每月

、服务效率、服务成果，评选出优秀的客户经理，在全局上下形成了“比、学、赶、超”的良好氛围，也使2011年辖区卷烟零售毛利率提升至11%，客户满意度

队伍建设、市场综合调控等工作的各个环节，全面推进营销工作，2011年实现税利11.3亿元，同比增长16.4%，客户满意度保持在91%以上。　　“只有

服务、网建信息化提升、营销队伍建设、市场综合调控等工作的各个环节，全面推进营销工作，2011年实现税利11.3亿元，同比增长16.4%，客户满意度

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