烟草在线—吸烟有害健康！

，精准、定时为零售客户配送卷烟，重点查找和解决服务纪律不严格、服务意识不强、服务热情不高涨等问题，努力在送货时间响应、定时精准送货、零距离服务等方面再上新的台阶

，“零距离”服务育苗业主。

，要以问题为导向，拿出解决措施、拿出办法，达到精益管理要求的“节约增效”预期目标，真正做到“零停留办事”、“零距离服务”、“零障碍程序”、“零缺陷质量”。

服务质量再上新台阶。　　一是加强政策宣传。要求客户经理充分利用零距离的服务优势，对卷烟营销政策，货源情况、新商盟订货等事宜加强宣传，确保客户能够及时、准确进行

。解决了卷烟配送“最后一公里”问题，实现了送货到户“零距离”服务。

型”部门向“服务型”部门转变为目标，通过日常调研、现场办公、设立热线、定期宣传答疑等形式，建立与群众零距离服务。　　三是落实整改。将所有意见建议统一分类、责任到人、分头

消费者意见，促进娇子品牌销售。　　通过“我为客户站柜台”促销活动，零距离服务客户，拉近与群众的“最后一公里”，完善客户服务流程和环节

”，零距离服务卷烟客户，不断提升客户满意度。　　一是法规宣传到位。该局要求干部员工在日常市场走访中，积极为零售客户提供烟草政策与专卖法规的宣传与咨询服务，

;及时与客户经理联系，客户经理上门培训，确保订货顺利进行。　　二是加强宣传。以前期建立的“面对面、零距离”的服务平台为契机，认真开展行之有效的宣传活动

;实行“零距离”服务。将特殊群体的零售商户作为帮扶对象，每月多次走访，及时帮助商户解决实际困难。　　四、开展“普法送法活动”。在辖区内轮番设立“真假烟”及烟草法律法规培训点

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