烟草在线—吸烟有害健康！

、查阅文件和原始凭证、梳理烟叶生产的数据链、电话询访烟农、走访烟农、与烟站职工座谈等方式，全面获取烟叶种植收购合同签订和烟叶生产过程管控相关的信息。总体上，今年的合同签订引起

分析、系统监管、电话询访、实地核查等手段，及时发现、及时处理，提高市场管理的针对性和有效性，提升内管工作质量。　　二是加强自身队伍建设。通过业务知识培训

;确保已发现的不规范行为得到解决。要求内管人员继续通过市场走访、跟车检查、电话询访等方式，深入摸排不规范经营线索，发掘辖区卷烟违法经营活动规律。

进行筛选和处理，对出现单品牌销量波动较大、订单总量及结构波动较大的订单品牌曲线图进行分析，核实是否存在内部人员违法违规现象。　　二是随机抽取订单，电话询访零售

的基础上，对城区所前期开展的问卷测评、三方询访、公开承诺、走访服务对象等活动作出了中肯评价，要求全体干部职工以更加饱满的工作热情认真做好整改提高阶段的各项扫尾工作

的沟通。内管员积极主动的上门询访烟农，耐心的向受访烟农了解其合同的签订、育苗、购苗、移栽、烟田分布等详细情况，掌握受访烟农的实际种植面积，从烟农的口述中查找是否

核查送货车辆上剩余卷烟数与送货小票、户数是否一致，查看卷烟真实性。　　三是市场调查监管。每天抽选不同级别、不同类型客户进行电话询访或市场走访，向当天配送客户了解卷烟是否配送

的痕迹化记录是否填写完善，并对不规范之处及时记录、现场指出、督促整改。　　二是“询”信息。围绕满意度对三员服务、货源供应、客户需求等相关信息进行询访，通过面对面

;突击核查送货车辆上剩余卷烟数与送货小票、户数是否一致，查看卷烟真实性。　　三是市场调查监管。每天抽选不同级别、不同类型客户进行电话询访或市场走访，向当天配送客户了解卷烟是否

实地走访或电话询访，注重客户意见和建议的收集、反馈，同时针对服务过程中的盲点，进一步加大服务落实督查力度，固化服务流程，确保服务

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