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　　烟草在线泰州消息　　近期，江苏泰州市姜堰区局（分公司）抓住卷烟配送线路调整的有利契机，提出以“硬件、软件、成本、服务”四个重要内容为支撑点

补充、电子结算不成功等突发情况考虑制定送货工作应急预案。同时做好送货车辆检修、拆并优化线路、调整送货时间等工作。　　四是确保一线人员补充到位。根据工作实际情况确定各岗位所需人数，各部门

、呼叫中心和物流中心的交流，及时通报线路调整的情况、进度，实现了新入网客户信息的及时通报，送货线路与访销线路的有效适应，保证了线路整合的顺畅开展

。　　配送线路调整后，每台配送车辆覆盖的零售客户平均增加了50户，减少配送人员4名，较大地降低了物流成本，提高了配送效率。　　

客户经理人员分组管理，兼顾强弱搭配和城乡搭配，从人员分工、线路调整、客户分类等方面加以改进，加强团队协作，从整体上提升工作效率。　　三是强化市局

线路、配送域、送货顺序、送货人员、车辆等客户相关基础信息资料的维护工作。　　　本次送货线路调整，涉及渭源片区除原渭源县城及以东地区直送卷烟零售客户外共计921户，新纳入

，降低物流成本，挖潜增效。三是努力构建规范高效的配送服务体系。实施“三个调整”（调整配送考核方案、调整配送线路、调整送货序次），实现满负荷

;均衡制定每条线的配送户数和配送量。由原来的3个车组、15条配送线路调整为2个车组、10条配送线路；送货员从9名整合为6名，实现满负荷、高效率。　　四是调整送货序次。根据

配送线路调整为2个车组、10条配送线路；送货员从9名整合为7名，实现满负荷、高效率。三是调整送货序次。根据零售客户的地理位置和送货习惯进行送货路段序次调整，便于

;相互之间要加强沟通，切实做好客户服务工作，不因线路调整而影响服务质量的提升。

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