烟草在线—吸烟有害健康！

南平市级“青年文明号”以来，积极申报创建省级青年文明号，并以此为契机，积极改进、完善建设工作中的不足之处，优化送货服务过程。以创新的工作手段

，确保终端建设在规范经营、价格稳定、库存合理的基础上有序运转。　　三是抓营销人员素质基础，重客户经理拜访过程，深入推进移动平台运用，对营销服务过程

; 　　二是转变服务举措，由“粗放式”服务向“精益式”服务转变。要求从市局开始，细化管理，完善各项服务流程，规范各项服务过程，优化服务

现状等市场状态，为后期策略调整提供数据基础。　　三是以优质服务为载体。将过程指标作为考核重点指标，要求营销人员积极转变角色，注重服务过程，搞好

，更要在终端建设和品牌培育过程中与客户充分建立合作共赢关系，提高客户满意度；三是进一步夯实基础性工作，注重服务过程和效果，通过努力提高

经营的方式，全新演绎优质的服务过程，用自己的行动作示范，指导卷烟零售客户提升经营技巧和盈利水平。　　在本次活动中，客户经理根据本辖区的商圈

过程中，加强与客户沟通，善于从客户交流中的了解客户需求和收集有效市场信息，将服务工作做得更细。　　四是责任心更强一点。要将认真负责的态度贯穿于整个服务过程

的，做到随接随办，特殊事项不能及时办理的，必须在承诺期内办结；　　四是服务过程“零投诉”。在事项办理过程中严格按原则办事，不得

根本上把握客户卷烟经营中安全、利润、服务、情感、成长方面的服务需求，把满足客户需求和提升客户满意度作为服务人员的重要工作来对待。　　　三是加强服务过程跟进，发挥好县局督察作用

工作人员和“三员”服务过程的跟踪监控和信息反馈。三是强化内部服务。按照组织为员工服务、物流为经营服务、上游为下游服务的思想，树立内部顾客的理念，不断改善内部服务质量

烟业智汇