烟草在线—吸烟有害健康！

;三是改进工作作风，剔除个人主义增强大局意识；四是增强安全意识，做到行政执法有理有据有节，确保人、财、物安全。

　　烟草在线新余消息　　江西新余市局督考中心把握“四个方面”做好投诉受理工作。　　一是诚恳致歉。无论客户投诉有理或无理，首先向客户致歉，可以让客户感受到烟草公司的诚意

客户QQ群、客户微信群，加强与客户沟通互动交流，妥善处理客户咨询投诉，始终做到“有诉必理、有理必果”，连续多年未发生一起省、市公司投诉

，讲得清道理，展示有理有据、依法行政文明形象。　　　　二是加强窗口建设，做实好“面子”。区局办证大厅实行5S管理，引导牌、公示栏、办证流程图、便民设施

；实事求是，如实反映检查中发现的问题，做到有理有据，确保检查工作取得实效。

我的烟，我就跟他拼命！”　　　面对“客户”的百般“刁难”，专卖执法人员使出浑身解数，不卑不亢、有理有节的摆政策、讲道理，耐心

的行动的思想及其来源，对症下药，取得个别谈话的好效果。　　六要讲艺术性。主要是谈话要有的放矢，掌握分寸，启发诱导，有理有节等。　

其全面掌握《兰州市公共场所控制吸烟条例》及《12320卫生热线戒烟服务指南》等知识，严把举报受理关，确保立案有理、有据。

征集工作。截止2月27日，该分厂工会共收到公司级职工代表提案17条，分厂级职工代表提案36条。　　为确保提案质量，使职工代表们提出的建议有理有据、切实可行

的良好氛围，提升执法效能。　　二是科学监管有理有据，必须做到以法导人、以理服人、以情感人。要求在对违法经营行为的查处过程中做好普法的宣传，加强说理式的相关

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