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烟草在线据福建省烟草专卖局报道 2月13日，福建省连城县庙前镇烟农杨育良收到中国人民财产保险股份有限公司发出的宣传单《致烟叶种植户的一封信》后，急忙赶到烟草站询问烟叶种植保险的保险责任、保险费、投保方式和投保办理流程等情况，并签订了《2012年龙岩市烟草种植保险代扣缴保险费协议书》。
据了解，2012年龙岩市公司为帮助烟农化解自然灾害风险，增强烟叶种植抗风险能力，与中国人民财产保险股份有限公司龙岩市分公司合作，由烟草公司牵头，组织种植户统一开展烟叶种植保险服务，充分发挥保险在烟草种植生产中防灾减灾的作用，保护烟农的种烟积极性。连城分公司今年采取发放宣传材料、设立保险业务咨询台、开展入户宣传讲解等方式，全面推广烟叶种植保险。
烟叶种植保险每亩保险金额600元，保险费54元，其中市烟
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烟草在线江永消息 为打好今年卷烟销售攻坚战，努力实现2012年卷烟销售“开门红”。近日，湖南江永县局（分公司）针对今年春节早、时间短的特点，多措并举，狠抓节日期间卷烟销售供应工作，圆满完成卷烟“开门红”。
一是召开全员动员会，明确目标，统一思想。按照“上销量、提结构、育品牌、增效益”的营销工作思路，能快则快，自我加压，全力冲刺卷烟销售“开门红”。
二是加强宣传沟通，切实做好卷烟经营指导。要求客户经理将“两节”期间访销调整时间和货源供应情况宣传到位，抓好春节有利时机，加强品牌培育，指导客户合理制定购货计划，切实提高客户经营能力。
三是认真开展市场调研，把握卷烟销售的节奏和主动权，及时掌握卷烟市场销售动态。
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烟草在线江永消息 近日，湖南永州江永县烟草专卖局（分公司）进一步明确“三提升”工作举措，确保春节期间物流送货安全工作。
一是进一步提升安全意识，安全无小事，事故是猛虎。车组人员要提高认识，充分认识到春节市场的混乱及送货过程的不安全因素。
二是进一步提升安全防范能力，加强专销协作，增强配备车组安全人员。通过增加配备车组安全员、安全设施，确保送货安全。
三是进一步提升电子结算力度，通过加强货款电子结算能力，加大电子结算普及力度，消除单车配送中货款的安全隐患，确保资金安全。
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烟草在线江永消息 “6S”与我同行——这是湖南永州江永烟草专卖局（分公司）自开展“6S”上车组活动以来所呈现出的良好态势。
自2011年10月份以来，江永烟草认真贯彻落实市局（公司）“6S”上车组活动的有关要求，采取多项举措，扎实推进活动深入开展。一是强化学习意识，要求所有配送人员必须认真学习“6S”上车组活动内容并身体力行。二是强化“主人翁”意识，全程推进“6S”上车组活动实施。三是强化监督考核，责任考核到人并将考核成绩与工资挂钩，切实做到有奖有惩。
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烟草在线江永消息 为落实“两个至上”行业共同价值观，实现客我共同发展目标，在春节即将来临之际，湖南江永烟草专卖局（分公司）客户服务分部主任带领相关人员慰问了20户特困卷烟零售户，详细询问了解零售户的卷烟销售、盈利情况以及他们的生活困难情况等。为他们送上了大米、食用油和慰问金，并向他们致以节日问候，鼓励他们要坚定生活的信心，努力克服暂时的困难，规范守法经营，烟草公司作为他们坚强的后盾，将会为他们提供更加优质的服务，与他们共同进步、共同发展。
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烟草在线专稿 时间如白驹过隙，转眼间从湘潭烟校培训结束到江永烟草局上班已经三个月。这短暂而又漫长的时间让我对烟草有了全面的认识。
诚信烟草——我听说烟草要与零售户共同发展；我看见局领导亲自慰问特困零售户，指导零售户经营管理。我听说烟草要维护消费者利益；我看见专卖稽查熬夜蹲守查获假烟，维护消费者权益。“人无信何以立天下”在这里感受到行业诚信。
责任烟草——我听说烟草有大年三十坚持送烟到零售户家里；我看见元旦节为了满足零售户需求而放弃节假日坚持送货到零售户。我听说烟草客户经理有拿着竹席在办公室熬夜录入系统数据的；我看见卷烟送货冒着风雪晚上十一点送到零售户。“一个人能承担多大的责任，就能取得多大的成功”在这里我感受到行业前景。
和谐烟草——我听说烟草人特别好学；我看见客户经理互相学习135工作法，互相交流客户服务经验。我听说烟草跟客户正在
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烟草在线专稿
时间：2012年1月7日 星期天 气温 0℃-4℃
地点：江永县客户服务分部
也许，没有人能成为荒漠里的一粒金子，但可以做一束阳光，发一份光热；也许没有人能成为大海里的汹浪，但可以做一滴春雨，滋润广袤的原野大地。
早晨八点，打扫客服办公室卫生，整理桌面文件和资料，分析2012年1月第三周货源投放安排表。登陆湖南省烟草商业系统查询紧俏烟分配；整理好货源政策和卷烟分配数量通过飞信发送管辖区零售户；做好品牌定点投放工作；电话回访零售户收到货源信息情况；查询135平台需走访的零售户，准备货源政策、价格标签等资料。
上午十点，走访客户帮助客户做好柜台清洁、商品陈列、传达货源政策和张贴价格标签。对商品陈列和明码标价抱着有些客户无
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烟草在线江永消息 福建江永县客户服务分部始终把为卷烟零售客户提供优质服务作为客户服务的根本任务，积极践行“零售户看不到想不到听不到做不到的，我们要替零售户看到想到听到做到”，并将客户服务“四到”纳入部门月度考核，切实提升终端经营能力和盈利水平。
“零售户看不到的货源政策，我们要替零售户看到并让他们知道。
零售户想不到的经营技巧，我们要替零售户想到并让他们学会用到。
零售户听不到的市场经营状况，我们要替零售户听到并让他们了解。
零售户做不到的柜台商品陈列明码标价，我们要替零售户做到并培养他们做到。”
这一举措牢固树立了责任意识、忧患意识、公仆意识、民主意识、创新意识，更好地适应行业改革发展新的形势需要。
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烟草在线江永消息 湖南江永县烟草专卖局（分公司）客户经理通过长期与零售户交流成功经验，发现他们销售成功的秘诀就是凡事念好“心”经。
一、念好细心经。零售户细心做好卷烟陈列，明码标价。对重点培育的卷烟、新上柜的品牌突出摆放。根据市场需求，采购品种多样化，随时补充货源。做到人无我有，人有我全。
二、念好耐心经。零售户每天要面对不同的消费者，要学会寻找共同语言。了解他们的购买活动规律，有针对性地提供和推荐卷烟品牌。
三、念好爱心经。零售户不仅眼里只有烟的销售，还应该有注重情感投入，多与顾客进行心灵的沟通，才满足顾客的不同层次和多种需求。
四、念好多信心经。零售户要着力挖掘了顾客的潜在需求，创造了新的消费热点，引领消费方向，调整消费结构，向顾客主动推荐新
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烟草在线江永消息 根据2011年全国网建现场会精神，烟草商业企业终端建设的重点工作，就是打造“自愿参与、自主经营、自我发展”的“三自”客户终端。面对具有现代性、时代性、特色性的终端，湖南江永县客服服务分部开展“三转变”服务“三自”客户。
一是要转变观念增强服务意识。充分认识开展好服务工作的重要性和必要性，根据本地区实际情况，把服务工作落实到管理的每一个环节上。鼓励深刻剖析服务过程存在的不足和问题，采取措施认真自改。鼓励相互借鉴共同提高，真正达到服务意识入心、入脑，落实在行动上。
二是转变思维营造舆论氛围。营造优质服务、高效服务的舆论氛围，营造人人讲服务，人人树立做好服务的良好氛围。坚持服务工作与客户零距离，开门搞活动，让“三自”客户力量广泛参与，听取意见、改进不足。
三是转变方式创新工作方法
