烟草在线—吸烟有害健康！

营销队伍转型，使客户经理回归到品牌培育、市场分析、客户服务上，夯实基础，激发工作热情和战斗力。　　三是转变管理机制。对客户经理实施分级动态管理，

;总结分析客户一年卷烟经营的投入与盈利状况，指明新年卷烟经营方向，激发零售客户的积极性和信心，引导客户提高理财意识和理财能力。　　总之，在

，因此，要从客户经理素质培养着手。一方面，要抓好营销知识技能的学习，注重客户经理的营销基础知识、市场信息采集、市场营销分析、客户需求预测、计算机

的高价位卷烟、非法经营的样品烟、试制烟、评吸烟、套码烟等，从中分析客户的是否存在“天价烟”生存的土壤，对发现的问题户，制定重点监管措施，及时铲除“天价

服务意识转型。要立足当前销售态势由卖方市场向买方市场转变的发展趋势，进一步转变客户经理的服务意识。一方面，要强化主动服务意识，在分析客户动态、了解客户需求、当好

正视自己存在的不足，分析客户投诉背后的真实诉求；二是要在日常工作中积极听取客户的意见和建议，了解客户的真实需求。如果我们不正视自己存在的不足，不

调查结果、货源满足状态、客户诉求频次、需求变化趋势以及需求期待等内容作为客户需求调查的基本内容，从客户盈利情况、经营支持、情感关怀等三个方面依次分析客户相关的需求情况，通过三横

的分析能力。人之间的对话，变数最大，千亿次运转的计算机，也没人脑的变化快。当交流中的对方提出问题时，应当立即调动大脑进行全面的、立体的分析。客户

终端数据、网上订货、营销业务宣传等系统的功能对接。同时，健全需求预测管理办法和市场监测措施，实时监测并综合分析客户经营状态、零售价格、社会库存、上柜率、动销率等市场动态信息

：分析客户卷烟销售情况、周边市场情况等，并根据客户市场类型、经营业态、经营规模等合理制定拜访计划，详细安排拜访时间；第二步，拜访中

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