烟草在线—吸烟有害健康！

材料及流程，健全重点事项清单管理机制和常态化推进机制，为特殊群体建立创新关联事项集成办、政策服务承诺办的工作模式，承诺限时办结制；落实首问负责制

。长期以来，光泽县局不断强化服务监督，加强对“12313”烟草市场监管服务热线的管理，建立了有效的奖惩机制。通过对话务接通率、限时办结率、满意率进行全过程考核

办”，进一步提高群众办事效率。同时兰溪市局还定期组织专卖人员开展相关法律法规、规章制度的学习与培训，强化人员依法行政、规范服务意识。认真落实首问责任制、限时办结等制度

工作人员将首问责任制变成日常服务的自觉行为，将“微笑服务”贯穿到整个工作的全过程，推行限时办结、一次性告知和“AB岗”等制度，对职责范围内能解决的，

回应群众诉求。12313热线重庆分中心为群众提供“7×24小时”全天候人工服务，形成“集中受理、派单处理、限时办结、评价督办”运行机制，实现“受理、派单、办理、答复、督办、办结

简化”理念，推行“马上办、快速办、随时办”服务模式，严格落实首问负责、限时办结发放等制度，不断优化许可证申请、审批、发放流程，简化办理程序

合理布局，梳理汇总法律法规禁止的12种不予许可情形，放宽市场准入；严格执行限时办结，不断提高行政服务效率；强化许可证后期监管

、联动化限时办结，大幅提高投诉举报处理效率。　　五、“协作化”部门信息互通机制。增进政务部门信息流通及联合协作，依托数字化管理及信息交流平台，加强信息传播

问题。同时制定完善了“首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、信息公开制、责任追究制、文明服务制”等各项制度规范，主动接受社会各界的监督，构建“阳光”政务烟草

标任务非常重要。　　一要全面推进法治烟草建设。稳妥推进该省烟草行政审批制度的改革，实现“一口受理、规范办事、限时办结、网上审批、公开透明”的目标任务。积极推动法律风险防控体系建设

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