烟草在线—吸烟有害健康！

成效，分阶段做好终端建设的推进工作。始终围绕市场、服务、品牌三个维度，着力在需求预测、经营指导、终端服务、品牌培育等方面下功夫；稳步推进“四网合一”工作

、加快推进”的原则，牢固把握终端建设总方向，对照标准，多措并举，通过店面提升、终端品牌培育、终端服务优化、终端信息化水平的提升等工作步骤

　　烟草在线专稿　　引：在2010年全国烟草行业服务品牌建设现场会上，国家局总结提出了三种服务品牌建设模式，包括零售户终端服务模式、烟农终端服务模式以及

年8160箱卷烟销售任务的完成。　　三是增强服务意识，实现终端形象靓化。以“135”工作法平台为支撑，以客户满意为出发点，结合终端服务需求努力开展个性化

，强化对零售终端的服务。　　首先要关注市场销售的变化和客户库存调整。客户经理在拜访过程要利用与客户和消费者面对面的机会，做好与他们的沟通和交流，了解市场消费

》，要求全体干部职工要把践行“八项规定”与学习十八大精神相结合，真正学深学透“八项规定”的精神实质，以实际行动坚决贯彻执行“八项规定”。　　二是与提高终端服务

为载体，推进终端服务模式创新。通过开展合法性、重要度、满意度和服务提供能力四项指标分析，总结形成了25项客户服务需求，并设计出26个精细化服务项目。制订

，积极开展新品推介上市，进一步扩大金圣品牌影响力。　　三是做好客户终端服务。客户经理帮助零售客户做好卷烟陈列，将“金圣”品牌卷烟摆放在商柜、货架的醒目位置

引导，增强终端服务消费者、品牌培育、竞争合作、诚信规范的经营意识。注重指导客户熟练运用终端信息系统，掌握库存管理、经营分析、消费者管理等方法，提高经营能力。结合

　　烟草在线据《厂长经理日报》报道　　辽宁省葫芦岛市烟草公司创新零售终端服务模式，通过建立零售客户QQ群，搭建起五个特色服务平台，切实加强了零售终端建设

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