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烟草在线义马消息 2013年以来，河南义马分公司结合实际，不断规范服务流程，提升服务质量，扎实推进三门峡烟草“实•优”服务品牌建设工作。
一是完善服务机制，深化服务内涵，完善标准化服务体系。按照有关文件要求，将原有的服务项目、服务程序、服务标准及监督和评价体系进行全面梳理，细化服务标准和内容，形成较为完善科学的客户服务体系。
二是公开服务承诺，履行服务承诺，规范客户服务行为。按照有关文件要求，向广大卷烟零售客户及工业企业做好服务承诺宣传，加强业务培训，规范员工行为，提高营销队伍整体素质，把承诺内容逐条逐项落到实处。
三是明确服务目标，层层落实责任，提升前后台服务响应速度。全面统筹各项服务工作，基本建立起后台支
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烟草在线义马消息 日前，河南义马市局积极开展“作风建设、学习教育、服务监督”三项活动，促进专卖队伍提素质、树形象、增活力，全面推进专卖管理上水平。
一是开展作风建设活动，提高队伍素质。在专卖队伍考核中，将人员作风纳入考核办法，看其是否令行禁止、是否依法行政、是否执行到位，是否严格要求，在专卖队伍中开展作风整顿，积极参加地方政风行风评比和创建群众满意基层站所活动，提升专卖队伍整体素质。
二是开展学习教育活动，提升执法水平。以深化行业“235”主题教育实践活动为载体，以开展员工技能鉴定为抓手，将教育培训作为长期工作来抓，采取个人自学和集中培训相结合，积极开展岗位练兵活动，通过“周培训、月考试、季测评”的方式加强专门人员学习培训工作，不断提升专卖
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烟草在线义马消息 2013年以来，河南义马市局继续坚持把打假破网作为专卖管理工作的重点，采取有力措施狠抓落实，努力推动打假破网工作上水平、求突破。
一是加强法律宣传。深入开展烟草法律法规宣传，不断提高群众维权意识，动员群众检举揭发，积极营造“制假必打、护假必究、售假必惩、打假必奖”的社会氛围。
二是注重信息收集。要求专卖人员在日常工作中，把线索收集、线人培养作为突破方向，把收集到的线索分类分级进行储存，提炼衍生信息，为网络案件侦破拓宽思路和确立侦破方向。
三是做好案件经营。要求对市场上查获的违章卷烟，要紧抓不放，认真经营，力争查获的每一个假烟案件都见物、见人、见上线，争取每查处一起案件就能摧毁一个网络。
四是强化联合打假。进一步完善执法机制，积极发挥公安部门刑
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烟草在线义马消息 近日，河南义马分公司从客户服务、培育品牌、规范经营入手，完善举措，狠抓落实，努力提升卷烟营销水平。
一是强化客户服务。充分运用“135”工作法，探索创新卷烟营销服务方式，不断拓宽服务领域，切实提高服务质量，着力构建“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系，树立卷烟营销服务新形象。
二是强化品牌培育。以“532”、“461”知名品牌培育建功立业活动为载体，准确把握市场消费需求变化，及时调整品牌培育策略，深入推进协同营销、精准营销、网络营销，强化消费引导，保证货源供给，实现卷烟销售结构优化提升。
三是强化规范经营。全面落实“六个严禁、一个严控”要求，严格执行一户一码、打码销售规定，做到所有卷烟入网、落地和入户销售&#
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“利群（硬新版）”作为浙江中烟主推动的二类卷烟“明星产品”，其有着一批稳定的消费群体，为“利群”品牌的市场发展创造了较高的知名度和美誉度。2009年，“利群（硬新版）”进入河南义马市场，一经投放就在市场上激起了不小的涟漪，深受广大卷烟消费者喜爱。
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烟草在线专稿 张某是一家烟酒专卖点的老版。一天中午，张某正在店里忙着整理货柜，这时，两名年纪在30岁左右的男子来到店里，一名个子稍高的男子说要买15条芙蓉王香烟，并拿出33张百元大钞，张某把钱放到验钞机上，的确是真币，当张某准备将香烟递给个子较高的男子时，在一旁的另一名矮个子的男子说：“我们买这么多烟，你价格还卖这么贵…”说着说着，便要求张某便宜点，并跟讨价还价，张某表示已经给了优惠价格，况且香烟的利润不是很大，已经不能再便宜，矮个子男子说要到其他家便宜的地方买去，便直接伸手从张某手里把这叠钱拿了回去。
就在张某准备将香烟收回后，高个子男子见状立马笑容可掬地说道：“别听他的，就买好了。”张
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烟草在线专稿 当前气温逐渐回升，人们利用周末和假日纷纷外出踏青，旅游市场开始红火起来，但相对于那些从事零售经营的商家来说，店铺的生意却稍显冷清，淡季经营让为数不少的零售客户有些上火和闹心。消费人气不旺，商品动销率低，盈利收入微薄，这些问题一定程度上困扰着广大零售客户。那么，如何在淡季搞好店铺经营呢？笔者认为，零售客户不妨念好“四字诀”。
“挖”——立足实际，深挖潜力
淡季经营，“市”在人为。不景气的市场环境固然是影响经营的一个方面，但能否趋利避害、反转淡季经营的关键还在于人。淡季市场经营不利，但淡季市场也有可挖潜力，重要的是我们是否做到了用心和努力。
笔者认识一位卷烟零售客户，在经济淡季他的主要做法就是挖掘潜力。首先是挖掘市场潜力。在他
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烟草在线专稿 引：2012年，“黄金叶”品牌卷烟销量达到150万箱左右，同比增加65万箱左右，增幅达到75%左右。其中，一类烟销量规模为7.22万箱，二类烟销量规模为12.15万箱，三类烟销量规模为130.48万箱，分别占到年度规模销量比重的4.82%、8.11%和87.07%。品牌的稳健成长，品质的经典回归，使“黄金叶”品牌快速成为“532”和“461”知名品牌阵营最有力角逐者之一。
“黄金叶（软大金圆）”是“黄金叶”品牌一类烟产品系列中销量规模最大的主力规格，年销量规模达数万箱之多，成为河南中烟“黄金叶”品牌发展的一个新的增长点。为进一步推进培育“532”和“461”知名品牌建功立业活动，充分发挥市场营销的基础作用和引领作用，本文紧紧围绕“黄金叶&#x
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烟草在线专稿 在2013年烟草行业安全生产工作电视电话会议上，国家局副局长李克明强调：行业安全工作要以强化安全责任落实为核心，以提升安全生产标准化达标水平为主线，以加强防火、交通、施工安全管理工作为重点，以加强安全设施建设、安全队伍建设、安全文化和信息化建设为基础，不断提升行业安全管理工作水平，努力实现安全发展。安全绝无小事，安全就是发展。笔者认为，在行业当前生产经营任务较为繁重的情况下，安全管理工作应紧紧围绕“八个为零”的安全目标，突出抓好防火、防盗（抢）、防交通安全责任事故等重点，落实安全责任，夯实安全基础，构筑安全防线，推动安全发展，为行业持续平稳健康发展营造良好的安全氛围，提供可靠安全保障。具体来讲，
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烟草在线专稿 我是河南省义马市的一位卷烟零售客户，从事商品零售经营已有20多年的时间。在接触的这么多卷烟品牌中，惟有“黄金叶”品牌让我对其情有独钟。这不单单是作为一名河南人对家乡名优品牌的骄傲和自豪，而更要的是我在 “黄金叶”卷烟品牌的销售中淘到了“黄金”——红火的生意，丰厚的利润，让店铺的经营发展呈现出了“芝麻开花节节高”的良好局面。
2008年，我的店铺从郊区搬到了市区繁华地带。当时由于把全部精力放在了副食品经营上，很少在卷烟销售方面花心思，所以卷烟的销量一直都不是很好。说实话，那个时候我曾打算把卷烟销售这一块拿掉，不再经营卷烟，但考虑到“无烟不成店”，它毕竟还能够吸引一些消费者，所以我就又留了下来。然而，正是这么“一留”，却让我从此全身心投入了到卷烟经营中ÿ
