烟草在线—吸烟有害健康！

　　烟草在线黄冈消息　　为切实提升客户服务质量，帮助客户有效应对春节卷烟市场变化，抢抓销售机遇，近日，湖北黄冈市局（公司

客户投诉，有效促进了客户服务质量与专卖执法水平的提升。1-10月份投诉中心共受理客户投诉8起，举报35起，咨询172起，同比均有所下降。投诉及咨询

，共同分析经营，协商解决问题，做到有针对性开展客户服务，保障客户服务质量。　　　三是强化考核督察力度。由县营销部分管领导牵头成立整改提升小组

。　　三是亲情服务，引导销售。将月平均销量200条及以下的客户分类为“三类客户”，提升对该类客户的服务质量，根据不同的情感需求展开亲情服务，引导该类

体系”，持续提升客户服务质量和水平。要建立精益内训师队伍，开展岗位练兵或技能竞赛活动；持续改进质量管理体系，建立客户需求及满意度指标体系，开展

经营中存在的困难，带领一线员工提升客户服务质量。

措施的实施，从流程、标准、监督、考核等各方面，规范了卷烟配送环节，提升了客户服务质量，确保物流中心规范经营长效机制的持续性和有效性。

客户服务质量和效率。

题”，按照行业精益物流建设和“精益十佳”创建活动要求而开展的，本次活动旨在培养员工积极参与精益管理、改进和提升客户服务质量的意识，逐步提高管精益理水平和管理效果。　　通过

走私通道6个。　　通过本次合力专销市场走访，提高了景洪市局（分公司）对农村边远散客户的服务质量和服务范围，加大了新品卷烟培育力度和边远散客

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