烟草在线—吸烟有害健康！

秩序方面的正能量；坚持优势集中，倡导针对性服务，建立全流程的客户服务评价体系，提升客户满意度，提升自身工作技能。　　二是以自身

满意度，不断激发零售客户发展潜力，利用品牌优势带动客我共同发展。　　　四、增强零售终端建设能力　　　服务是零售终端的永恒主题。零售客户是烟草产业链的终端，

客户实施差异化服务；另一方面，针对不同客户的性格和习惯，实施个性化服务，从而不断提高客户的满意度、忠诚度和依存度。在这位大参谋的支招下

相互沟通，从而更好的管理市场，有效杜绝乱渠道购进卷烟等不规范经营现象。三是专销结合加大对市场终端价格检查力度，进一步提升客户盈利水平、提高客户满意度。

满意度，马兰就是在新时期涌现出来的楷模，她的爱岗敬业、坚强不屈、无私奉献精神正是我们烟草人需要发展继承的宝贵财富。 “爱岗敬业”践于行　　坚守本职不打折　　马兰同志进入

素质，更好地适应行业改革发展需要。只有把为零售客户提供优质服务作为流通企业根本任务，牢牢把握提升零售客户满意度和忠诚度这一标准，以提升零售客户盈利水平为根本目的

人性化，逐步的提高烟草企业服务客户的质量、提高烟草客户的满意度和忠诚度。真正的落实和做到国家利益至上，消费者利益至上。　　

，电话访销成功率、客户满意度等指标一直名列前茅。在订单部工作期间，她负责的辖区从未发生客户对于电话订货的投诉事件。马兰用声音架起了一座客我沟通的桥梁。　　2009年9月，

，进一步提升客户盈利水平、提高客户满意度；二是　　

，完善工作机制和业务规范，提高服务水平，提高零售客户满意度。三是要继续探索精准管理，不断提高专卖内管和市场监管能力。要加强信息收集分析，

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