烟草在线—吸烟有害健康！

的费用，增加物流费用开支，而且会耽误正常的卷烟配送，影响卷烟零售户的正常卷烟经营，进而影响到我们卷烟商业企业的客户满意度，烟草

具的检定周期。　　档案管理：建立产品质量跟踪电子档案　　“产品质量管理的最终目的是提高客户满意度。因此，我们要站在客户的角度，认真研究客户对质量的要求

，这就要求我们的客户经理要克服烦燥的情绪，唱好三个服务“升调”，用真诚、热情而又周到的服务与客户一起度过紧张繁忙的销售旺季，提高客户满意度

卷烟零售客户满意度。（4）、进一步提高专卖队伍素质，提升专卖执法效率。　　四、应用情况及问题　　1、从2013年下半年开始向全县进行推广应用，

客户满意度。有条件的单位，还可以充分利用手机信息平台，加强对送货人员的安全提醒，提醒他们在关货时，既要注意行车安全，又要注意做好

向市场经济转变，服务是行业发展是保证，是品牌培育的基石，只有扎实的客户服务，良好的客户关系，较高的客户满意度作保证，

，落实客户服务策略，努力提高客户满意度；　　四是能够及时、有效地协助营销部主任组织落实辖区客户档案的建立、维护和客户评价工作；　　五是能够及时

还可以进行简短的生日问候等亲情服务，全方位让零售客户感受到即时服务的温暖，提高零售客户满意度。　　（二）朋友圈营销　　当前开展网上营销活动最大

零售客户的满意度调查和回访，还需要在11月份的工作中不断加强。　　同时，通过此次阶段性的品牌培育，我们也感到了运用精准营销“三率”数据，跟踪进行

消费者利益至上，巩固经济利益纽带，实现向零售终端客户关注的核心利益的回归，并不断提高零售终端客户的满意度、依存度、忠诚度，建立长期的合作伙伴

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