烟草在线—吸烟有害健康！

高效” 　　记者在丽江市古城区烟草专卖局（分公司）采访时看到一份客户服务员的考核表，其中终端服务、客户满意度以及自主订货考核项的占比较往年有很大

各项指标持续向好，不仅实现了提税顺价的平稳进行，也有力提升了辖区客户满意度。　　不少零售客户反映，许多消费者现在看不到二维码不敢买烟，二维码

验证模型　　利用模糊评价法：①确定指标体系，（销量增幅、价格指数、社会存销比、订单满足率、零售毛利率、预测完成率、客户满意度）；

;并且通过不断满足客户需求、增强客户的满意度，来不断丰满品牌的内涵，从而在市场中寻求更加有利的定位，为企业的可持续发展和谋求利益最大化作好准备。跨国烟草公司

增长10.06%，客户毛利率达到12.23%，客户满意度连续四年在国家局组织测评中位列全区第二。　　精益专卖方面。固原市局认真贯彻落实行业烟草专卖管理

。二要抓好客户经理岗位技能鉴定。通过培训考试，提升营销岗位技能鉴定通过率，进而提升客户服务工作质量和客户满意度，三要深入开展“我为客户解难题、做好事”等主题

实事求是的原则，重点解决如何提高客户满意度、提高客户服务质量等实质性难题，并勇于开展批评与自我批评，敢于查找工作中的短板，善于利用创新思维高效高质完成

，客户满意度和信任度都降低。　　四是对新品的培育度和关注度不够。目前，对新品的培育依然是通过传统宣传模式提高知名度，采取顺其自然的态度。对培育并没有具体

%，山区二次送货次数显著减少，提高了卷烟交接效率，同时有效降低了物流送货成本，零售客户满意度也得到了有效提升。该课题在丽水市第三届QC成果评审会上荣获

满意度调查管理制度、二级配送户监督考核制度、送货服务回访监管制度、亲情化服务标准、准时制送货等相关的作业规范，建立一整套以客户需求决定服务质量、以价值流确定物流服务标准的拉动型精益物流

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