烟草在线—吸烟有害健康！

，取得客户理解和支持。二是全员携手上阵，强化客户感知。发挥一线人员日常拜访、送货以及日常监管作用，开展日常性调查，提升客户对满意度调查工作的感知度。同时

，帮助客户分析市场形势、掌握卷烟销售技巧、把握商机，提升客户经营指导精准度。注重信息收集。认真聆听客户意见建议，收集客户服务需求，及时为客户解疑

一策”。立足“贴心”。对客户零包陈列背柜需求情况进行摸底，尽力满足客户需求。将终端陈列改造与店面形象管理纳入客户培训计划，宣讲卷烟个性化陈列，注重打造和提升

，切实帮助客户有效快速解决经营中出现的难题，从而提升客户满意度。　　注重业务技能要提升。不断加强业务知识、服务技能的学习，提升综合素质，创新服务模式

人人上讲台”学习交流活动，提高客户经理的业务水平，从卷烟价格要稳、盈利水平要增、库存要管等重点方面提升客户经营管理水平。　　二是加强终端建设，提升店面形象

牌的指导，提升客户的盈利点，指导客户做好替代品牌的宣传与消费引导，拓宽客户品牌宽度，确保零售客户卷烟经营稳中有所提升。　　三是价格自律到位。充分

客户需求、经营理念、盈利瓶颈等信息，帮助分析经营现状，指导做好库存管理工作，确保有效提升客户经营能力和盈利水平。　　三是注重问题导向。详细制定拜访计划

。　　　四是收集有效意见建议。一线人员在走访市场的过程中要善于收集卷烟零售户提出的意见建议，并及时整理反馈，努力提升服务质量，提升客户服务水平。

。　　　三、规范经营，努力提升客户盈利水平。提高了广大零售客户的经营理念和经营能力，加深了客我之间的相互了解，巩固了批零联盟基础。

经营，力求做到尽心、耐心、细心，进一步提升客户满意度。　　一是市场走访尽心。按照新的营销工作方法，严格服务时间和服务质量要求，尽心、尽责做好

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