烟草在线—吸烟有害健康！

规划及具体方案，加快服务转型，努力实现客户管理向发挥终端功能的转变。通过改造硬件，提升软件，完善机制，打造十、百、千、万功能终端

月共处理异常预警2183起，其中：订单预警899起，进货异动预警474起，客户管理预警443起，供货合理性预警367起

在保证市场稳定的情况下，做好这类客户的管理与服务，不仅在考量管销人员

，并将抽象的终端使用效果数据化、直观化，更有效的对终端设施进行评估、维护，使终端维护工作有据可依。　　4.2客户管理　　　4.2.1开展分类管理，打造

，杜绝人为操纵货源投放，保证紧俏货源投放，公平公正公开。　　4、做好“代订”客户管理。客户订单必须是客户对于卷烟的真实需求，但是根据笔者的调查

的文字性材料。要写好这些材料，客户经理不仅要有相当的文字功底，还要备分析市场、品牌、客户的能力，这样，才能把市场运作好，客户管理

内容差异化。它是差异化服务的重点，主要包括卷烟产品供给差异化（货源分配差异化供应、新品上市差异化投放等），终端支持差异化，客户管理

;解决了天等高端品牌上柜难的问题。　　（三）坚持诚信经营，增强客户管理意识　　天等烟草为了增强客户诚信经营意识，提高客户的自我管理

头，我们操作起来也很轻松。　　也就是说，对新入网客户的管理要科学，为

，有的零售户不惜以低于批发价的价格转手卖给一些投机者。卖掉畅销的，倒掉滞销的。第二，在客户管理上，过于依赖大户，忽略对小户的扶持。有的

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