烟草在线—吸烟有害健康！

一份轻松愉快的环境，还会有扭转尴尬、化解矛盾之效果。　　记得有一次，在和一位小大姐收银结账时，不知怎么回事算错了帐，多收了人家壹拾元钱。看着人家

;妥善解决员工遇到的实际问题，全力维护企业内部和谐稳定，在处理热点、难点问题时，主动深入员工开展谈心谈话，理顺情绪、化解矛盾，让

大家庭的归属感、幸福感。通过设立“心理邮箱”、“送祝福”等工作方式，将员工的情绪管理作为思想政治工作的新支点，把准脉搏、理顺情绪、化解矛盾、解决难题，关心员工工作及

，积极做好思想动态分析，化解矛盾纠纷在基层。各部门、各烟站认真按照信访维稳工作要求，对职工思想动态进行及时分析、全面掌握，对存在的不稳定因素进行全面深入

，不能因为客户投诉错了而置之不理，要及时分析原因，多与客户沟通，相互化解矛盾，重点解决问题，做到“事事有答复

注重提高各级领导干部运用法治思维和法治方式深化改革、推动发展、化解矛盾、维护稳定的能力，更加注重依法行政、依法组织生产经营各项制度的落实，努力建设法治烟草。　　　第二，要坚持

的问题，能解决的及时解决，一时解决不了的做好解释工作或建议走司法途径处理，有效化解矛盾纠纷。对重点信访维稳对象进行重点走访慰问，及时掌握稳控人员

，细化交心谈心活动内容，精心部署，确保活动取得实效。　　二是丰富活动内容。本次交心谈心活动内容明确，主要是党组负责人从服务中心、增进团结、化解矛盾

子公司班子成员分头深入各作业岗点、与职工交流谈心，及时发现职工的思想动向，解释疑惑，疏通思想，化解矛盾，把握职工关心的热点、难点

，高度重视倾向性、苗头性问题的解决，充分发挥各级领导的带头作用和基层组织的战斗堡垒作用，及时化解矛盾。　　二是强化责任，认真落实信访稳定工作。要组织开展

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