烟草在线—吸烟有害健康！

，督促客户经理做实、做细客户服务，不断提升客户服务质量和工作效率。

问题解决程度，确保客户问题得到满意的解决或答复。　　全方面提升客户服务质量。市公司基于满意度监测体系，完善3+X服务策略、许可证管理、市场监管机制和货源投放机制

，从提升零售户盈利水平上下功夫，促进销售状态良好；把做好客户服务细节作为工作的出发点和落脚点，进一步细化客户服务，提升客户服务质量

服务质量提升”活动，配合制定终端建设积分奖励机制，依托客户服务平台积分模块，充分利用终端建设物资的吸引力，激发客户参与终端建设的活力。

、客户服务质量、三线信息互通、人文关怀等方面进行探讨，沈育才强调一线送货人员要严格落实工作要求，紧盯规范和安全两条“红线”，并不断提升服务质量。　　下一步

服务质量。　　四是做好“除”法。压缩烟草专卖批发企业许可证、零售许可证、准运证等的审批时限，优化审批流程，对申请人提出变更、延续等不涉及许可范围等重要登记事项变化

主题陈列评比，“春分十里积分有你”活动，赠送疫防物资，开展烟草客户金融优惠政策贷款意愿调查，借助小组活动提升客户服务质量。

客户捐款捐物的先进典型事例，不断增进客我关系，提升客户服务质量。　　三是加强检查考核。每天随机抽取不少于10户客户抽查客户经理拜访情况，每周通报抽查

暂停营业客户经营动向，最大限度帮助客户解决疫情防控期间实际经营问题，助力客户有序恢复卷烟经营，切实提升客户服务质量。

，合理制定拜访周期，让营销人员的经营指导工作有重点，有效果，不断提升客户服务质量。截止三季度客户服务满意度为96.9分，比2季度

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