烟草在线—吸烟有害健康！

，积极和客户交流，密切关注客户思想动态，全面了解片区各零售户的思想状况。其次是结合片区各零售户的思想状况，有的放矢做好引导纠偏。对思想消极者

公司”的“宁夏烟草服务平台”里的管理员，又是我们“微烟圈”客户交流群里的群主。宁夏烟草客户服务平台呢，是为“工、商、零、消”提供信息交流、活动发布、经验传播与学习的平台

进行营销宣传时也就是在零售店里简单地看一下，什么也不说，更谈不上向客户交流了。有的客户经理怕打扰客户居然在办公室遥控指挥，通过手机、网络联系，

细致，和客户交流的时候，我们是否了解了客户每句话后面所要表达的意思？我们是否知道客户的日常爱好？从而做到有针对性的“投其所好”来达到我们的营销目标

。比方说利用普通网络或者QQ、微信，与客户交流，了解客户思想状态，了解其卷烟需求，指导客户做好卷烟进购等等。另外客户经理也可以通过互联网及时地将

拜访是烟草公司与零售客户交流与沟通的重要工作。基层营销部应按照市公司标准化、个性化、亲情式、增值性“四项服务”的运作机制和考评标准，立足工作规范，提高服务质量。区营销部细化

　　烟草在线专稿　　说起叶子鹏大家可能是有些许的陌生，因为他总是在“微烟圈——客户交流群”的后台默默的奉献着自己。　　宁夏石嘴山市网络营销管理员——叶子鹏　　“宁夏烟草服务平台

”创建的《微烟圈—客户交流群》的成立，把我们大家又聚到了一起。我们三个人可以说是《微烟圈—客户交流群》里的活跃分子。每当群里气氛僵硬的时候，我们就开始活跃起气氛来了。叶红军在

—客户交流群”，群里加入将近800名零售户，在石嘴山烟草公司“微烟圈—客户交流群”岳经理和王猛的带领下，群里整天热热闹闹。店里闲暇时，我们进群

工作的促进。　　在走访过程中向客户提供货源供应情况是一种很好的与客户交流沟通、提高客户满意度的方式。客户在得知货源供应情况后，对于某些品牌的缺货有所抱怨时，我们客户经理可以

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