烟草在线—吸烟有害健康！

，把人、硬件及软件有效地统一调动起来，达到以制度管人、管事、管物的目的，有利于各项规章制度的建立、完善和落实，并通过执行、执罚等制度的硬约束

——没有必要，也不能只关注产品的硬件参数，而要把焦点转移到用户的使用体验上来。从外形上，什么样的形状对用户来说才最方便，经过很多信息搜集后

制定切实可行的防范措施。　　要注重加大安全设施投入。硬件设施包括中转站、车辆等，要严格按照国家标准落实安全要求；软件设施主要是指加大科技投入，更多地依靠先进

，烟叶生产劳动强度大、用工多成本大、水利设施缺乏、基础设施跟不上等问题。问题客观存在。耕地分散、水利设施缺乏、基础设施跟不上这些都属于硬件问题，烟草公司可以通过加大资金投入来解决

不仅仅体现在对零售终端的硬件投入，软件也是非常的重要。软件也就是要提升零售客户的经营软实力，可以通过日常拜访交流，召开小型培训会的办法提升客户经营能力。另外

的文化、技术和技能的教育培训，提高员工的整体素质。加大硬件投入，新增4个培训教室，有效改善了员工培训环境。2012年共组织完成各类培训158项，

通过率，另外，在稽查队硬件建设方面，按照行业“五个统一”（统一形象标识、统一办公建筑、统一办公设施、统一执法装备、统一生活设施）和“五

系统总体架构　　（二）软件平台框架　　系统软件平台架构建筑在层次模型之上，底层是基础平台层，是支持系统运行的必要的系统硬件、软件平台

的改善，可以说硬件已经过硬。但是，无论从经营卷烟的专业、专注和专心等软实力方面，零售客户的能力还有待于进一步提高。针对这种情况，我们客户经理在服务

。指导全县九个“客户之家”，自筹资金，改善了环境，增添了硬件设施，巩固了“客户之家”基础。按照“沟通信息渠道，加强客户自律

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