烟草在线—吸烟有害健康！

。　　　（三）加大投入，完善设施。硬件方面，严格按照档案规范管理的要求，购买多组密集架，配备充足的档案柜，并保证

这个人情味儿。特别是在生意红火时，零售店主哪有这个时间和精力陪你玩，现实也是不允许的。许多大卖场为了拉近客我间距离，也只能在硬件上下功夫来弥补服务的不足

、被动应付、简单落实、只重数量、不求质量、只重硬件、忽视软件等问题；有些单位在现代终端选择上只注重抓城市、抓大户、抓直营店等情况，乡镇农村食杂店等中小客户占比较少，

的原则，既要实现制度层面的硬件改革，还要从创新服务方式、转变服务理念的角度实现创新和发展。只有这样，才能真正使得整个企业的卷烟营销服务更加适应当前卷烟零售市场

。要树立优质服务“窗口”形象，不仅仅是硬件设施的投入与完善，更是“软件”的改进与提升。当前，行业在服务烟农、零售户和消费者方面，取得了长足发展

提升整个烟草零售行业的信息化水平。　　各移动通信运营企业近年来也不断加大了软硬件设施投入，正逐步建设完善成熟的高速光纤网络、3G无线宽带和高清ITV网络。基于这三个成熟高效的网络

到客户的正常经营，提高客户对烟草部门的满意度。　　第二，要提供技术支持。在关注网上订货成功率的同时，客户经理要高度重视零售终端软硬件水平的提升。在条件允许

，靓丽整齐的陈列势必会引起顾客的购买欲望。个人觉得上级部门可以在零售户自愿的情况下统一店面形象，统一货柜陈列，规范收银硬件，规范库存管理软件

。商业企业作为现代卷烟零售终端建设的主体，应以“三自原则”为根本，用硬件提升形象、软件提升价值，发挥和拓展终端功能，引导终端“自愿参与”提升形象

都着重强调要在提升硬件装备水平的同时做好相应的技术、工艺保障。十年间，企业无数次调派技术、管理人员和车间生产骨干到红塔集团和行业先进企业交流学习，通过各种形式的培训提高员工

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