烟草在线—吸烟有害健康！

;更加重视提高服务农村客户水平，着力提高经营指导、货源供应、订单采集、终端培训等重点项目服务水平，努力提高客户货源需求满足水平，维护零售客户合理利益。到

协作机制，确保“打假破网”工作有新的斩获。同时，该局强化拜访服务、强化经营指导等多项措施，确保卷烟销售淡季不淡。（程鹏、袁海涛）

经营指导流程”进行标准化的办理。2010年发生客户投诉17起，我们迅速妥善处理，实现了投诉处理处置率100%，投诉受理工作满意度95%以上的体系目标要求

对卷烟经营的指导效果显著。　　热点五：“中华”“利群”急流勇进，价高位稳再立新功。　　作为节前重点品牌的“中华”在一季度特别是春节旺市受零售客户的关注度尤为突出。“利群

的自然需求实现销售，新品牌推介的意愿和能力一般，卷烟产品组合规划比较盲目。　　客户经理分析零售客户历史销售数据，制定出有针对性的经营指导策略。根据历史销售

的管理、监督和考核。　　客户经理要创新思路，从需求预测、货源供应、经营指导、销售促进等方面为客户提供全方位服务。送货员要立足本职，积极保障客户卷烟配送到位，

是全面提升网建水平的关键环节，只有做好终端客户的服务指导和管理工作，整个销售网络才能健全和稳固。于是他要求把加强对零售户卷烟经营指导作为终端建设的重点。在对市场真实

;为实现卷烟精准营销和调整市场营销策略提供科学的依据。客户经理通过对辖区市场的细分，以此为根据可以更准确地掌握辖区市场的特点及消费者购买行为的特点，提高对零售客户经营指导

，加强经营调控，强化经营指导，挖掘市场潜力，努力在增长中转型、在增长中提升，确保全年销量目标的完成。要以结构转型统领卷烟销售工作的全局

自已身上寻找原因，对客户经理的经营指导与建议充耳不闻置之不理，只认死理一条道走到黑，长期下来不但自己的生意毫无起色不说，心里所堆积的怨气也更大

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