烟草在线—吸烟有害健康！

度和首问负责制，大力提倡和探索绩效考核模式，努力解决“不会管、不想管、不善管”的问题。　　三是按照“岗位职能发挥到位、工作触角延伸到位、制度体系完善到位”的要求，进一步

;全力提高窗口服务效能。　　一是紧抓一个“快”字，实行“首问负责制”，首问接待人作为受理第一责任人，在第一时间为客户办理或提供相关服务，加快

，宣传持证经营卷烟的重要性及办证的便捷性，排除无证经营者对办证难的顾虑，疏导其办理烟草零售许可证。聚焦岗位职责，坚决落实首问负责制。细化证件管理人员

群众满意为出发点，持续深化行政许可规范化建设，优化申请受理、实地核查、审批决定、制证送达等工作流程，严格执行首问负责制、一次性告知和限时办结制度，提高

、团结意识，着力提高执行力、创新力和约束力。　　　一是坚持“首问负责制”，提升企业形象。对来人或来电提出的咨询、投诉和业务办理，不论是否属于本部门受理

，实现信息共享、资源共用，确保“两烟”生产经营目标圆满完成，经营规范有序，痕迹资料健全。　　四是落实首问负责制。城子门站、所位于腾冲东大门的保腾

，确保过程有序。按照分片管理、分级负责的原则，坚持首问负责制，健全“统一接收、按责转办、限时办结、评价反馈”工作流程。三是分类施策，确保处理有度。对投诉

”。完善管理制度，咨询受理“零推诿”。要求窗口工作人员精准把握相关政策和法律法规，严格审批程序，遵循行政事项承诺时限等规定；严格执行首问负责制

许可证管理规定，着力精简办理流程，压缩办结时限。同时，坚持“首问负责制”和“一次性告知”制度，设置志愿服务台和意见箱，广泛征求行政

首问负责制，健全“统一接收、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈”的工作流程，确保3个工作日内对投诉问题办结归档。三是确保处理有度。对投诉受理的问题，及时

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