烟草在线—吸烟有害健康！

的顾客心理，知道其对新品烟的价位咂舌，是观念跟不上。所以，可以讲明“宁可少抽一点，也要抽好一点”的道理，把顾客的观念“盘活”。顾客

的，光给药也无可厚非。而百姓药店在卖药的同时，还为顾客提供了诊疗服务，满足了顾客的心理需求。　　同样，有一家卖糖果的，老板娘在称糖果时

;消费者不是专家，需要你的指导。要让消费者认识到，你是在帮助他。轻松应对顾客。接待顾客心理轻松，对方不买也不能有失望或不高兴的表示。维护好老顾客。对老顾客

培育时，不夸大其词，注重把握顾客的心理接受度，根据顾客的喜好采取免费品吸等方式来进行推介，满足消费者个性需求，用诚信建立稳定的消费群

;如何陈列卷烟，在数量和位置上突出新品牌卷烟、改善柜台背景颜色和店面装修的整体视觉；如何正确的存放及堆放卷烟，按先进先出的方式销售卷烟；并对顾客

;希望能够为你的经营提供参考和借鉴。第一步了解顾客需求要学会察言观色，摸清顾客的心理，把你的商品用清晰明了的语言表达出来。对进店的新顾客和老顾客要心里有数，他们

你能正确的掌握顾客的心理，进而检查自己的服务态度，一定能博得顾客的好感。第一次到你店里光顾的客人，如果能受到得体而亲切的服务，即使别处的商店卖

：张老板：加强运用心理学迎合顾客的心理需求著名心理学家马斯洛说过，人的第一需求就是心理需求，而心理需求的第一要素就是获得他人的认可和满意。因此

？　　零售户小王：认同顾客心理，礼貌谢绝还价。　　我经营的一家日杂用品零售店。我认为用最低的价格买到最合适的商品，是每个顾客购物的正常心理。因此

和思考顾客的需求，从而为不同的顾客提供不同的商品和服务，换取顾客的满意，实现销售的增长。那么如何使用好“换位思考”术呢？　　一是要从顾客的心理需求

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