烟草在线—吸烟有害健康！

行业十二五开局之年的主要工作计划。客户经理是卷烟商业的排头兵，卷烟零售终端建设是客户经理职责所在，主要实施者。那么客户经理如何做好卷烟零售终端形象建设呢？通过

的；“国家利益至上、消费者利益至上”的有力保障，也要依靠发挥零售终端的桥梁纽带作用。　　1、注重零售终端形象建设　　零售终端充分代表着烟草行业的整体形象，是行业

终端形象化建设只是零售终端建设的第一步，如何长效维护零售终端形象建设才是工作的重点。这就尤其需要客户经理和专卖市场管理员在终端建设事中及事后共同努力，加大对选定零售客户

作用。现代零售终端在形象建设上更应该走到前列。现代零售终端的形象建设应该着重从以下几方面入手。　　提升店貌形象，使整体店面端庄、简洁，店貌给顾客一个舒心轻松的购物环境

，充分调动终端培育品牌的能动性，引导零售户认同品牌文化，不断提高盈利水平。　　二、改善终端形象，构建“视觉营销”平台。　　零售终端形象建设对于零售

充分动员零售户自愿参与的积极性，完全由零售终端客户自主发挥，由此选出零售终端形象建设的标杆客户，从而增强客户对终端形象提升的自觉性和主动性。在客户服务过程中

零售终端形象建设“上水平”，更好的指导客户卷烟生动化陈列工作，将卷烟品牌文化、成功的卷烟陈列图片及展示效果编制成《零售终端卷烟陈列指南》，通过向零售终端发放

，零售终端形象的好坏，关系着卷烟品牌和服务品牌被认可的程度。我们把零售终端形象建设深化为终端店堂形象、客户素质形象、卷烟品牌形象和烟草服务品牌形象四个方面。　　一是终端陈列与品牌

推动零售终端形象建设“上水平”，更好的指导客户卷烟生动化陈列工作，烟草部门可通过向零售终端发放《零售终端卷烟陈列指南》、客户经理现场指导与零售客户自主创意等方式，

、终端建设。包括零售终端的形象建设、盈利水平提升、品牌信息传递、市场信息收集、消费售后跟踪等多项内容。对比前面的职责我们会发现，客户经理的工作职责，并不是独立的一项项工作

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