烟草在线—吸烟有害健康！

;联合相关部门及时处置相关信息；引导群众线上办理烟草专卖零售许可证，严格落实政务服务限时办结机制和投诉举报工单限时处置机制，及时妥善调查、处置群众投诉举报事项。

和操作技能培训，提升服务质量；明确一次性告知、首问负责、限时办结等制度规范责任人，推进“好差评”制度落地落实，形成群众评价、回访、解决、反馈闭环管理

、客服部按责转办、客户经理限时办结的办理程序，保证各类投诉信息及时、高效流转处理。二是及时办结。对零售户投诉的信息，分类分片区流转，第一时间由客服部市场经理进行认真

”等情形责令其立即整改，为后续监管提供依据。　　三是规范许可证办理。坚持公开、透明的办证原则，推行“首问负责、服务承诺、限时办结、责任追究”制度，严把许可证办理

客户办事。同时，还实行限时办结制、一站式服务等制度，将服务事项纳入绩效考核范畴，确保网上办证服务等工作有序有效推进。　　截至目前，上犹县烟草局

“三统一”证件工作台申请情况，规范受理、限时办结，在操作过程中出现的问题及时反馈沟通，认真将烟草专卖零售许可证网上办理工作执行到位。　　

及时关注“三统一”证件工作台申请情况，规范受理、限时办结，在操作过程中出现的问题及时反馈沟通，认真将烟草专卖零售许可证网上办理工作执行到位。

持续提升行政许可服务质量提供支持。　　三是下好督办功夫。坚持一次性告知、首问负责和限时办结等制度，明确此项工作的督办责任、办结时限和预期结果，积极做好后续结果反馈和考核

、限时办结、首问责任、责任追究等制度，进一步方便群众办理烟草专卖许可证。二是一次性告知所有材料。对符合条件的手续不齐全的申请人，一次性告知对方应该补充的全部材料；

学习、个人自学、召开专题研讨会、内网、宣传栏等做到思想认识到位、学习组织到位、落实措施到位、取得教育的实效性。　　二是“严”管理，求“实”绩。建立健全首问责任制、限时办结制、交办反馈制

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