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烟草在线昆明消息 按照云南昆明市局（公司）《关于印发创建营销服务示范窗口实施方案的通知》要求，五华分公司围绕“了解客户、响应客户、服务客户”的目标，进一步优化提升服务项目、内容和流程，推进“营销服务示范窗口”创建工作。
6月18日起，五华分公司开展特色服务之“每日一户谈”活动。活动中，卷烟营销人员与“营销服务示范窗口”形象示范店客户面对面沟通，对客户在卷烟经营过程中出现的问题进行答疑并给予解决。同时，与零售终端客户进行一对一交流，征求客户对分公司创建“营销服务示范窗口”的合理化建议和意见。
“每日一户谈”活动旨在为客户提供增值服务，提高客户服务人员在日常走访中的答疑解惑能力，提升他们的服务指导水平，让他们竭尽所能满足客户服务需求，努力与零售客户建立“平等互利、长期合作、共同发展”的
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一般说来，“食堂”因与生产无直接关联，难以引起员工的关注，感觉就是随便吃吃，也无所谓好坏。试想，员工若吃得不安心，吃得不放心，吃得不舒心，会有好的工作心情？会有好的工作状态？这决不可能。那么，如何挖掘食堂的“亮点”，又如何把食堂打造成员工的幸福之源呢？笔者认为，不妨从环境、服务、质量等方面着手，用特点、特长、特色吸引员工对“吃”的渴望，满足员工多变的胃口，提振员工工作的精神。
质量是首要
面对时有耳闻的病死猪、农药菜、毒大米等，搞得买者胆颤心惊，吃的难以入口，那么，要消除员工的“从众”心理，就得从质量上下功夫。我们可设置食物专柜，对购买的物品进行小样摆放&#x
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烟草在线昆明消息 为建设一支和谐、高效、实干的专销队伍，4月30日，云南昆明五华区烟草专卖局（分公司）召开专销合力专题会议，共同推进2014年市场监管及卷烟营销服务工作。区局（分公司）主要负责人和区域市场部、专卖办人员参加会议。
会上，客户经理针对2014年4月专销合力互通工作进行了交流。客户经理从了解到的市场实际出发，结合对应网格化管理稽查人员日常与之相互协调、相互配合的效果进行了评估，对所辖片区近期的卷烟销售情况、市场供求情况、市场动态、客户服务、市场管理等方面的情况进行了分析，并对下一步所辖网格专销合力工作的推进提出了意见和建议。
此次会议，打破了以往专卖、销售人员各自为阵，仅从各自视角来分析和看待整个卷烟市场管理服务工作的格局。通过专销人员统一对所辖网格进行专销市场管理服务工作的评估分析
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我们知道，“维修”是一项高危险作业活动，稍一不慎，就有可能发生安全责任事故。时下，还有极少数员工存在谈“维修”而色变，讲“安全”就止步不前的思想意识和行为方式，对设备是“围”而不修，既影响他人的工作情绪，更影响企业的正常生产。对企业而讲，维修处处都有，危险时时存在，关键是如何做到对“危险”的控制，如何实现作业的“安全”，这就需要我们不仅要有高度的责任意识，更要有规范的岗位制度，还得具备娴熟的专业技能，而对设备实施安全控制改造也不可缺少。那么，要怎样才能做到“人”与“物”的和谐，实现“人”和“物”的安全呢？笔者认为，可从五方面着手，规范“人”的行为，控制“物”的危险，从
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岗位达标关系到企业的安全生产，关系到企业的持续健康发展。而在实施岗位达标工作中，不难听到“没时间学习”、“操作规程记到后又搞忘了”、“我是老员工达不达标不重要”等这样那样的问题，给岗位达标工作造成不小的阻力。该如何开展“达标”工作呢？又如何实现岗位达标呢？笔者认为，企业应以“严”为要求，以“实”为抓手，通过采取员工易于接受的学习方式，利于掌握的学习技巧，克服工学矛盾，解决学习问题，把“达标”固化于员工的思想意识，使员工养成主动遵守规范，自觉执行“标准”的良好习惯。
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烟草在线昆明消息 为确保春节后卷烟市场稳定，云南昆明五华分公司于2月17日召开卷烟销售专题会议，要求从三个方面切实加强节后卷烟营销工作，确保全年卷烟营销工作目标的实现。分公司全体营销人员参加了本次会议。
一要加强卷烟消费市场分析能力提升。分公司要求卷烟营销人员密切关注卷烟消费市场动态，关注所辖片区零售客户重点销售卷烟品牌动态销售情况及市场价格执行情况，准确把握节后社会卷烟库存，摸清节后区域市场状况，找准工作的突破口和着力点。
二要加强卷烟品牌培育力度。结合消费市场分析情况，根据区域特点，选择适销卷烟品牌，指导客户合理订购卷烟，同时注重强化对客户节后品牌培育推广技巧的指导。
三要加强对零售终端的分类指导。结合客户业态分类，按经营规模、地理位置、商圈类型等对客户经营能力进行定位和细分，对规模较大
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烟草在线昆明消息 为进一步提升市场监管和客户服务工作，构建专卖管理与卷烟营销相互协调、相互配合、相互促进的专销合力工作机制，共同推进2014年市场监管及卷烟营销服务工作，云南昆明五华区局（分公司）于2月12日召开专销合力专题会议。
会议围绕如何在市场监管与客户服务两个方面进一步完善和提升专销合力工作进行了深入讨论和研究，对专销合力工作提出了明确要求：
一是专卖、销售要全力配合，从前期专销合力成效中不断总结经验教训，完善工作制度和流程，形成专销合力长效机制。
二是将专卖网格化管理融入专销联动的工作中，充分发挥“一岗双责”作用，提升专销整体优势。
三是加大专销合力的考核力度，设定明确的量化考核标准，细化到各区域网格，做到责权明晰，奖罚分明。通过建立严
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烟草在线昆明消息 为进一步加强专销合力工作机制，确保辖区卷烟市场稳健发展，云南昆明五华区烟草专卖局（分公司）以全面推行网格化管理为基础，于2014年1月15日由分管专卖副局长、分管销售副经理带领专卖、销售人员对五华辖区卷烟市场进行了联合检查。
其间，检查人员随机对五华各辖区10户大型卷烟零售户进行了走访，主要对卷烟零售户守法经营、规范经营情况进行了检查，并收集了当前零售客户经营状况、市场需求变化、库存情况及经营过程中的意见和建议，及时了解市场变化情况，分析市场变化趋势。
在下步工作中，区局（分公司）将形成专销合力长效机制，进一步整合专销资源，形成强劲的专销合力，不断提高专卖稽查人员对市场管理的有效性，增强客户服务人员的市场走访的针对性&#x
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烟草在线专稿 引：时下，“心理引导”正越来越成为人们议论的话题，而心理健康也成为衡量人们生活质量和工作质量的重要标准。就企业而言，若员工没有一个健康的工作心理，没有一个良好的工作状态，就不可能把精力投放在工作上，也不可能产生工作的热情和激情，其结果必会影响到企业的安全生产和改革发展，因此，做好员工心理引导，保障员工心理健康不可避免地成为企业改革发展的大事、要事、急事。笔者认为，做到员工心理引导，就要关注员工心理健康，掌握员工工作动态，了解员工心理诉求，搭建员工交流平台，释放员工情绪压力，给予员工精神享受，让员工以美好的心理姿态服从企业改革发展，服务企业改革发展。
释放员工情绪压力
我们知道
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烟草在线专稿 引：设备是生产的基础，是生产的保障，只有做好了设备安全，才能实现企业的安全生产。而要做到设备安全，就离不开安全检查，笔者认为，可通过具体的工作方式、逐点到位的整治措施、痕迹跟踪的责任落实，做到安全检查不流形式，隐患整治不留死角，以工作作风的改进，切实体现“一岗双责”的责任意识和大局意识。
干部带头 分组定区
要让检查不流形式，就得落实检查责任。而如何将检查责任落实到检查人身上？又如何避免检查上的大概、好像、可能的稀泥用语呢？我们可采用，以2名管理干部、1名设备员、1名安全员、2名维修人员组成一个检查小组，对每小组的检查区域、检查时间、检查人员进行签字确认，用人人有事做、个个有目标把检查工作落实到具体责任人，让干部
