烟草在线—吸烟有害健康！

，引导群众通过“贵州政务服务网、云上贵州多彩宝”开展网上申请办证工作，并积极指导群众如何操作网上申办流程及材料，使网上办证率保持达100%。着力教育培训，

定点为年纪大或较偏远的农村客户集中解决服务难点，对网上申请遇到的问题进行汇总、现场答疑，手把手教学网上申请；开通“服务热线”，关注后台

所需电子材料清单，梳理注意事项，利用微信、QQ等媒体，通过文字、语音及视频交流等方式方法指导行政许可申办群众进行网上申请。　　三是转化思路，

;畅通各条宣传渠道，确保群众零跑路。　　重评估。对网上申请后面临的线上评估难点问题，从申请地点的定位、拍摄门面照片、实时动态视频等方面着手，全方位搜集涵盖

网上申请的知晓率；组织专卖人员通过面对面、手把手等方式，为申请人提供“网上办证”全程指导，提高网上申请办结率。　　三是跟进服务，保证服务运行

”成为现实，得到了国家局、省政府多次表扬。全年共办理网上申请3.42万件，网上申请率为49.4%。　　四是法治烟草建设稳步推进。加强执法规范，强化风险防控

稽查员牵头，为所负责的区域内的客户提供集中指导，包括告知所需文件并指导网上申请，切实做到数据多跑路、客户少跑路。三是特色服务。梳理出弱势群体和65以上

。该服务每月月初由证件管理员进系统调取许可证延续到期的零售客户下发给最小单元格营销员、稽查员。由对应的最小单元格进行梳理，对偏远地区、残疾客户等特殊群体开展许可证延续上门收集资料、指导网上

网上申请业务；针对路远群众、残疾人等特殊群体，窗口人员第一时间受理许可事项，开展延时服务，力争当场办结。

、材料准备不充分等问题多次往返办事窗口，同时利用微信等在线进行一对一指导，实现“网上申请、在线受理、实时审批、快速办结”。

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