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烟草在线专稿 服务是提升营销质量的方式、市场竞争最直接的手段。作为客户经理，要用心聆听客户的心声，用真情服务好每一位客户，掌握好客户的真实需求，不断提高客户满意度、忠诚度和依赖度，增强客户服务的能力和水平，维护广大零售客户和消费者的利益，最终达到与客户实现“三赢”的经营目的。
服务理念决定着行业的服务形象和质量。客户经理在整个客户服务过程中，与零售客户接触最为密切，既要维护所辖区内客户关系，也要代表客户向公司反映问题，是烟草企业与零售客户交流、沟通、协作中最为重要的一个桥梁纽带。因此，客户经理树立竭诚为客户服务的理念就显得尤为重要。所谓客户服务理念，就是要把对卷烟消费者、卷烟经营户的服务提升到战略高度来认识，用长远和发展的眼光来对待客户服务，加强与客户的联系，
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烟草在线专稿 随着一季度结束，二季度的卷烟销售工作正在有条不紊制定和开展中，如何确保二季度卷烟销售定稳，并达到合理的增长已成为销售工作的重点，结合营销工作实际出发，分析几点因素。
一、节后消费市场群体的流失，是造成了二季度销量下降的主因，作为一个经济不是很发达的县城，每当春节过后都会出现人员外出务工，其中也包括一些卷烟消费者，这部分消费群体的外出，从客观上制约了二季度的卷烟销售。
二、春节是我国一个古老的节日，也是全年最重要的一个节日，如何过这个节日，在千百年的历史发展中，形成了一些较为固定的风俗习惯，有许多还相传至今，譬如：节日期间互赠礼品，期间购卖了大量大于实际消费的卷烟进行相互赠送，使得卷烟销
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当前，正是推广互助小组的活跃时期，绝大多数人对此并不陌生。从近期的文件精神、及会议精神可以看到，领导层在思想上给予了相当的重视，人力物力的支持。
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烟草在线信阳消息 河南省信阳市平桥区局专卖部门注重案件经营，拓宽举报信息渠道，一贯坚持露头就打，破网追刑，始终保持打假的高压态势，成功破获一起无证运输卷烟案件。
2012年1月12日20时许，平桥区专卖管理部门接群众举报，于京港澳高速公路信阳出口处查获一无烟草专卖准运证运输卷烟的案件，当场查获无证运输卷烟双喜（国际）305条、黄金叶（红旗渠）410条、红旗渠（银河之光）61条、黄金叶（帝豪）950条、中华（硬）50条，并当场抓获承运人程某和货主李某，专卖稽查人员趁热打铁，顺藤摸瓜，在公安部门配合下，从货主李某的出租仓库内查获非法卷烟玉溪（软
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烟草在线专稿 按照国家烟草专卖局和省局（公司）关于物流建设工作相关要求，结合XX市公司现代物流建设工作规划，XX市烟草物流对分拣线选用自动装箱机或热塑膜包装机进行了对比分析，以下列举综合对比分析内容：
一、两种设备投入成本分析：
1、包装成本对比：
热塑膜包装机：
经考察多个地市公司塑料包装使用情况，1吨热膜包装约1.5万件卷烟，XX市2009年预计销售卷烟超过12万大箱，据此测算需要约42吨热塑膜，按照目前平均售价约1.68万元/吨，一年需要70.56万元的包装费用。
由于热塑膜材料是石油衍生产品，国际油价未来盘升格局难以更改，热塑膜价格与国际石油价格成正比，在08年最高曾攀至2.2万元/吨，未来油价上涨仍可致使
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三、决问题的办法
（一）建立制度要定位
1.完善管理机制。为确保内部再监督管理在企业管理中发挥更大效用，必须完善各项制度，严格办事程序，明确岗位职责，建立健全一套行之有效的长效管理机制，努力形成科学的决策机制、执行机制和监督机制，进一步规范企业生产经营行为，用制度来保证企业的平稳健康发展，努力实现“凡事有人负责，凡事有章可循，凡事有据可查，凡事有人监督”。
2.加强内管执行力。要按照一级抓一级、层层抓落实的原则，从根本上解决不作为的问题，确保内部专卖管理监督职责的落实到位。成立由一把手组成的领导班子对本辖区内部烟叶生产专卖管理监督工作负总责，分管专卖管理监督工作的副局长负直接领导责任、专卖内管部门负责人负直接责任的一个强大的烟叶生
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烟草在线专稿 摘要：国家局姜成康局长曾明确地指出：“如果能切实加强内部管理，那政企合一的体制就有存在的基础，就有生命力；如果不能进行有效的监管，问题成堆，那这个体制还有什么存在的必要？优越性体现在哪里？所以能不能通过自我完善、自我调节，来解决存在的弊端，这是一个非常重要的问题。”烟叶生产经营作为“两烟”生产经营之一，其过程复杂性、内容专业性、操作可变性、管理动态性，都为烟叶生产经营的监督管理增加了难度的砝码，从某种程度上说，加强内部管理监督工作是烟草行业的生命工程，是党组和领导干部的生命工程，是广大干部职工的生命工程。
烟叶生产是行业诸多链条的首端，有行业“第一加工车间”之称，是行业的源头，是行业的基础
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烟草在线彭阳消息 为不断加强烟草专卖法律法规宣传工作，切实提高烟草专卖法律法规宣传工作的实效性，宁夏彭阳县烟草专卖局以深入开展基层创优活动为契机，立足辖区工作实际，注重宣传方法创新，将发生在彭阳辖区的涉烟案件分类进行案情讲述、原因分析，汇编成册，以案说法，向广大卷烟零售户开展警示教育活动。
目前，《以案说法案例汇编》已经定稿出炉，近日即可全部发放到辖区各卷烟零售户自律小组组长手中，并由对应片区市场监管员协助自律小组组长组织开展初次警示教育活动。
《以案说法案例汇编》编印工作的落实，使彭阳县烟草专卖局2011年法律宣传迈出四大步、走上新台阶的目标得以全面实现。
相关链接：彭阳县烟草专卖局2011年法律宣传迈出四大步、走上新台阶工作目标：一是充分利用卷烟零售软终端开展法律宣传、规范
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烟草在线专稿 烟草专卖队伍承担着为“两烟”健康发展保驾护航的重任，使命神圣，任务艰巨。人们通常用“新官上任三把火”来形容工作火急火燎、雷厉风行，往往是“程咬金的三板斧”，虎头蛇尾，有始无终，专卖队伍面临的新形势、新问题、新任务，更需“三盆水”来洗礼，清风化雨，润物无声，潜移默化，深远持久。
第一“盆水”是“凉水”，用来“洗头”，让烟草专卖人员始终保持清醒的头脑。
要认清当前的专卖工作形势、行业改革走势、社会发展态势。当前不法分子作案手段更加先进，作案途径更加繁杂，作案方式更加隐秘，变换花样，不断翻新，打私打假任重道远，市场监管路途漫漫，与不法分子拼实力、拼耐力、拼智力成为当前专卖工作的特点ÿ
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烟草在线专稿 今年是“十二五”开局之年，也是“卷烟上水平”关键之年，作为行业基石的专卖管理工作，其运行质量的优劣、管理水平的高低，直接关系到“卷烟上水平”工作的有效推进和全面实现，如何使专卖管理工作上水平、升台阶，打造一支素质高、作风硬、纪律严的专卖管理队伍是关键，笔者认为专卖管理队伍应做到“三精”即专卖业务要精通、举止风貌要精神、管理工作要精细。
一、专卖业务要精通，是搞好专卖管理工作的前提。
俗话说“打铁还需自身硬”，要拥有专卖必备技能这个“金刚钻”，才能管好烟草市场这个“瓷器活”，专卖管理工作不是简单地查市场，这地方转转，那地方看看，它包括市场监管、案件查办、证件管理、内部监管等诸多内容，可谓内容杂、涉面广，其业务囊括了专卖法律法规、真假烟鉴别、执
