烟草在线—吸烟有害健康！

有分析及解决的办法；对疑难问题有记录及建议。服务结束后，请烟农填写服务评价并签字，服务评价分为非常满意、满意、基本满意、不满意四个档次。工作日志由站

”，进一步优化实地勘验流程，将预勘验工作做细做实。服务效能“给一评”。开展办证服务实行线上评价机制，及时提醒申请人对办证服务进行0-100分的服务评价，

“四要”水平。“四要”知晓率达100%以上；“五亮”达标率达90%以上。通过营销服务评价，及时发现并整改问题。对困难客户提供针对性帮扶，保障拜访频次

”服务评价感知应用、“卷烟流通市场”感知应用、“知识库”应用、“文具办公领用”应用、添彩“创新积分”应用、“许可证轮候”应用、“会议室申请”应用、“一线沟通”应用……一项项目标需求落地，

，定期开展零售客户满意度调查，通过“线上+线下”多种渠道了解零售客户的服务评价和意见建议，完善投诉反馈机制，切实解决零售客户的问题。坚持做好终端

送货工作中，并组建送货服务评价督导专班，前往各个送货片组开展现场走访，了解客户意见建议，掌握工作成效和进度。

老年人、残疾人、孕妇等特殊群体提供免排队、优先办理的服务，为广大办事群众免费提供帮办、代办、饮用水、急救药、雨伞等服务，全面提升为民服务质量。二是推行服务评价机制。及时了解

实现到货提醒、卷烟交接确认、历史订单查询、服务评价等内容。卷烟交接过程中，系统提供了指纹签收、手工签收、稍后再送、二次续送等模式，覆盖了送货过程全场景，为不同

为了解卷烟零售客户对烟草公司各项服务的评价，提高卷烟零售客户服务质量，近日，江西省瑞昌市烟草分公司通过“三个强化”开展客户满意度提升工作。一是强化学习。组织

—服务评价”运行体系，以“数智签收”系统为支撑，架构“两端一云”，即服务于零售客户的卷烟物流服务端微信小程序、智能配送端和监控云平台。　　系统通过拍照实现卷烟交接

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