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  • 湖北通城营销部班子成员拜访客户送祝福(图)

    2月7日,湖北通城营销部全体班子成员率有关人员分成三组,深入市场一线,走访拜望客户,送上新春的祝福,并调研市场。
  • 贵州遵义汇川区专卖路管员拜访客户纪实

      烟草在线专稿  没有事先预约,9月9日,笔者一大早就来到贵州遵义市汇川区内管二中队“蹲点”采访。   丁飞是汇川区内管二中队的路管员,分管汇川区南京路、广州路、人民路等片区。维护辖区的卷烟市场秩序就是路管员头上的一根弦。几乎每个星期,丁飞都要到辖区里转几遍,对卷烟零售户进行服务与抽查,以确保卷烟市场的秩序稳定。   2013年9月9日9:45,丁飞拿上检查记录表,从市区烟草专卖局出发,开始了他今天的市场走访。   10:05 到达卷烟零售户张华店内,对客户目前在销的1000元价位的卷烟进行了抽样检查,在仔细的核对了卷烟的激光喷码后,他向客户介绍了关于“禁止销售天价烟”的相关规定,加强对库存、销售、落户等环节的监管。   10:20 到达卷烟零售户黎初明店内&#
  • 四川泸县客户经理发挥“正能量”高温拜访客户(图)

      烟草在线泸县消息  自进入夏季以来,四川泸县气温居高不下,一直在35度以上,炙热气浪袭人。面对如此恶劣气候条件,泸县客户经理顶着烈日,不畏酷暑,依然坚持每天拜访零售客户,发挥“正能量”,全力维护“国家利益”和“消费者利益”,积极树立客户经理一心一意为零售客户服务的良好岗位形象。   在拜访零售客户时,客户经理积极向零售客户宣传推广目标品牌,介绍品牌知识、卖点,告知客户第二天访销日的可供货源、市场价格走势等,指导客户如何报需求并引导客户购进。有时零售客户遇滞销烟抱怨时,客户经理还根据零售户的个性、差异有针对性的进行亲情化服务,从卷烟库存具体情况出发,多方面耐心指导零售客户消化库存。同时,还对客户卷烟库存场地的湿度、温度、隔热程度等因素进行指导&#x
  • 拜访客户充当临时售货员的一天

      烟草在线专稿  3月13日,陕西省周至县局客户经理张凤花和往常一样,一大早就收拾资料,准备下基层开展客户拜访工作。   那天要拜访的第一位客户就是九峰镇卷烟零售户马方林。刚一进店门,张凤花立即向店主马方林马叔送上笑脸,问道:“马叔,最近生意可好。”一向待人热情的马叔板着脸,冷冷的答到:“托您张经理的福,货架上还压了3000多元的烟呢,今天干嘛来了,要是推荐新品,那就快点走吧,您的时间宝贵,我耽搁不起。”一向待人和蔼的大妈今天也跟换了个人似的,见她来就像见了瘟神一样转身就走。   这老俩口的异常反应让张凤花觉得特憋屈:咋回事呀,我可没得罪过你们老俩口呀,我可不能就这么走了,得把事情弄清楚。张凤花暗地里说道。  
  • 农忙时节更应注重客户服务工作

      烟草在线专稿  这段时间在拜访客户时发现经常有零售户出现关门的现象,原来是一年一度的农忙时节又到了。为此,针对农忙时节的特殊情况,也为了确保笔者的走访
  • 客户经理的工作包“瘦身记”

      烟草在线专稿  客户经理的工具包真可谓是一个“百宝箱”,里面有政策宣传册、客户档案、订货小票封皮、订书机、订书针、价签册、印泥盒、签字笔、尺子等等,这使得在拜访客户
  • 零售户服务工作该如何贴心开展?(图)

    ;以市场需求为中心,以优质服务为抓手,号召全体员工在拜访客户抓销量的同时,多为客户做好事、解难题,用看得见、摸得着的服务,展示岗位
  • 用心服务客户 9年走了80000公里

    。在这9年时间中,他为10余个乡镇的客户送去了服务,共拜访客户18000余次,行程80000余公里。随着科技的快速发展,零售业进入了“数字化
  • 卷烟展示:品牌培育的前沿阵地

    。当我们拜访客户时,客户总会提出一些这样或那样的理由,乍一听还挺有道理,觉得无从下手,其实这主要是观念上的原因。   针对这些问题,
  • 河南内黄县烟草“三聚焦”提升客户服务质量

    近日,河南省内黄县烟草专卖局(分公司)加大实地拜访客户频次和力度,采取“三聚焦”工作措施,不断提升客户服务质量。该县