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广西崇左市公司积极构建新型客我关系（图）

　　烟草在线崇左消息　　近日，广西崇左市烟草公司召开了构建新型客我关系城区现场会。会议主要任务是介绍城区营销部以客户评价体系为抓手，推进构建新型客我关系的先进经验

在建功立业中建立新型的客我关系

”知名品牌建功立业活动，通过开展建功立业活动，与零售客户建立“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系。　　首先，所有营销人员包括领导、管理者和基层员工

2011零售户满意度高　客我关系达历史最好水平

，显示了行业加强营销管理和网络建设工作取得的实际效果。目前，零售客户对行业的依存度越来越高，客我互动日趋密切，客我关系达到历史最好水平。　　国家局强调

山东莱芜钢城区局开展“密切客我关系”问卷调查活动

　　烟草在线莱芜消息　　为进一步改进作风，提高服务客户水平，近期，山东莱芜市钢城区局制定方案，细化目标，扎实开展“密切客我关系

江西上饶德兴烟草着力提升客户满意度

近日，江西德兴市烟草专卖局持续优化服务，着力提升客户满意度，画好“同心圆”，构建和谐客我关系。聚焦问题导向。扎实做好客户满意度调查工作

着眼未来构建和谐客我关系

，卷烟营销工作重点要继续在增强软实力上下功夫，夯实各项工作基础，着眼未来发展构建和谐客我关系，做到“四加强、四提升”，全力推动卷烟

江西樟树烟草分公司“三步走”提升客户服务水平

为进一步融洽客我关系，提高客户满意度，江西樟树市烟草专卖局分公司“三步走”提升客户服务水平。一户一施策。持续深化“我为群众办实事”活动开展，将收集到的客户

江西横峰县烟草专卖局积极开展客户满意度调查工作

为更好地提升工作和服务质量，增进客我关系，近日，江西横峰县烟草专卖局开展辖区内客户满意度调查工作。一是科学制定问卷。设身处地从客户角度出发、从实际工作的角度

　　烟草在线睢宁消息　　客户满意度高低离不开客服水平的提升，处理客我之间的各项问题和矛盾也考验着烟草营销人员的能力，近期，江苏睢宁县局（分公司）通过“四项原则”加大两网人员的业务培训，把客我之间沟通交流技巧当做一项重要工作来培训。　　一是坚持“真诚原则”，要求客户经理、配送员在和客户打交道的时候注意真诚相对，以真心真意换客户的满意，减少客户的防卫心理。　　二是坚持“主动原则”，要求客户经理在处理一些客我矛盾时候要主动积极，对客户反映的问题不敷衍不搪塞，尤其在货源解释上及时处理好客户关心的问题，提高客服水平。　　三是坚持“交互原则”，人与人之间真诚换来真诚，敌意招致敌意，客我之间沟通同样如此。对客户的承诺一定按时办到，把客户的事情当做自己事来办&#x

零售店如何维护好与顾客的关系

融洽的客我关系，能够提升零售店铺的知名度，增强零售店铺的影响力，需要零售户认真对待，树立起“以顾客为中心”理念，采取多种措施

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