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烟草在线漳州消息 2014年1月10日，福建漳州城区烟草局长（经理）许浒、副经理罗小玲一行来到天宝镇茶铺村、洪坑村等4户残疾弱势群体客户店中进行慰问，并送去慰问品和慰问金。
每到一处，局长许浒、副经理罗小玲都与零售客户亲切交谈，详细询问了解零售客户的经营情况、收入情况、生活情况，鼓励客户自强、自立，树立信心，并表示将一如继往地关注零售客户的经营与生活，提供更加细致全面的服务。
此次走访慰问，不仅为困难零售客户送去了节日的祝福，同时也拉近了客我关系，树立了责任烟草的良好社会形象。
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烟草在线据《东方烟草报》报道 山东青岛黄岛经济开发区中石化黄潍输油管线泄漏引发重大爆燃事故，有3户零售客户在事故中遭受损失。11月27日，在山东考察市场的湖南中烟工业有限责任公司主要负责人卢平，委托公司副总经理刘兴（右二）带领公司办公室、市场营销部相关负责人，慰问在事故中受伤的卷烟零售客户陈秀美，祝福她早日康复，恢复正常生活和经营。
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烟草在线铜山消息 为进一步满足客户需求、提升客户满意度和忠诚度，树立烟草企业良好社会形象，江苏徐州市铜山区局（分公司）不断创新营销方式，采取“线上”“线下”相结合的客我互动方式，真正与广大客户建立平等互利、长期合作、共同发展的战略同盟关系。
首先运用先进的电子商务技术，开展“线上”营销，搭建开放式、社会化、互动性的营销大平台，拓宽客我互动途径，为客户提供“一站式“线上”服务体验。其次通过日常拜访，加强“线下”面对面的交流指导，进一步做好终端维护、新品评吸、店内布置、经营分析等服务，及时、有效解决客户实际困难，不断改善客我关系。
通过此“线上”网络营销和“线下”实地拜访相结合的工作方式，进一步为零售户提供标准化、个性化、亲情化和增值性服务，提升客户满意度
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烟草在线都昌消息 9月13日，中秋佳节前夕，江西九江市局骆有生组长“把客户放在心上”，在都昌县局主要负责人的陪同下走访定点联系客户。
每到一户，骆组长首先送上节日慰问品和节日问候，详细询问节日市场卷烟销售情况，征询客户对品牌策略的意见和建议，并引导客户做好节日市场卷烟的存储等工作；特别对金圣（时代福）新品牌的销售情况进行了解，帮助客户解决经营新品牌销售中出现的困惑。
骆组长还听取了都昌县局近期工作情况汇报，鼓励该局奋发有为、敢于担当，大县要有大作为，要为全市金圣品牌培育扩销工作做出应有的担当。
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日前，江苏沭阳分公司采取三项措施，倾心帮助新增客户渡过难关，抓住“两节”销售商机，提升卷烟销量和盈利水平。
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烟草在线青山湖消息 在“国庆”、“中秋”两大节日来临之际，许多零售户希望在这期间有良好的销售情况，江西南昌青山湖分公司也配合零售户的销售情况，积极采取举措，保证市场供应，提升卷烟销量。
一、及时提醒。客户经理在走访中粘贴双节订货时间告知书，并提醒客户提防卷烟调包、假私烟倒卖等现象，发现异常情况及时反馈专卖部门，以净化节日卷烟市场，共同打造一个良好的卷烟市场环境。
二、注重分析。积极了解近期卷烟消费动向等市场信息，并及时把节前货源情况告知客户，让客户在订货时有所准备，便于客户缓解节日资金紧张等问题。
三、积极沟通。节日到来，消费者的消费档次会出现一定幅度的波动，客户经理与零售户要及时沟通，了解零售户的库存以及实际销售情况，让其备足货源，
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烟草在线泸县消息 自进入夏季以来，四川泸县气温居高不下，一直在35度以上，炙热气浪袭人。面对如此恶劣气候条件，泸县客户经理顶着烈日，不畏酷暑，依然坚持每天拜访零售客户，发挥“正能量”，全力维护“国家利益”和“消费者利益”，积极树立客户经理一心一意为零售客户服务的良好岗位形象。
在拜访零售客户时，客户经理积极向零售客户宣传推广目标品牌，介绍品牌知识、卖点，告知客户第二天访销日的可供货源、市场价格走势等，指导客户如何报需求并引导客户购进。有时零售客户遇滞销烟抱怨时，客户经理还根据零售户的个性、差异有针对性的进行亲情化服务，从卷烟库存具体情况出发，多方面耐心指导零售客户消化库存。同时，还对客户卷烟库存场地的湿度、温度、隔热程度等因素进行指导&#x
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烟草在线九江消息 为保持金圣（典藏花开富贵）卷烟销售旺盛的势头，提升金圣品牌的市场美誉度和市场占有率。近期，江西九江市修水分公司认真开展金圣（典藏花开富贵）卷烟的客户回访工作，仔细了解和分析当前客户的销售存在的问题，引导客户优化卷烟库存，提高货源使用率，并通过“金圣”夏日送清凉活动，向全市销售排名前100位的客户赠送金圣广告太阳伞一把，鼓励客户积极开展金圣品牌培育。
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烟草在线德昌消息 4月28日，川渝中烟工业公司业务人员，在四川德昌县局（分公司）营销人员的陪同下，走访了高端娇子卷烟品牌零售客户。
中烟业务人员，重点拜访了两户在2012年销售娇子（传奇天子）品牌业绩较好的零售客户，详细询问、了解了娇子品牌的销售情况，消费者反映和存在问题。与客户一起分析销售市场，谈心拉家常，并送上礼品。中烟业务人员代表川渝中烟工业有限责任公司对客户在销售娇子（传奇天子）品牌卷烟中给予的大力支持表示衷心感谢，鼓励他们一如既往做好娇子品牌推介、销售工作，为做大做强川烟品牌献计献策，贡献力量。通过本次走访活动，进一步拉近了客我距离，赢得了零售户的理解、支持和配合，融洽了“工商零”关系。
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烟草在线景德镇消息 3月19日，江西景德镇市城区局对本辖区一对一帮扶贫困零售户进行走访慰问，为他们送去慰问品。所走访的一对一帮扶贫困卷烟零售客户有的家庭变故较大，有的身患残疾，属于贫困低保户，经营卷烟是全家主要的经济来源。此次走访慰问活动让零售户切实感受到烟草对他们的关怀，提高了零售户对企业的信任度，充分显示了构建和谐烟草、责任烟草的社会形象，并且赢得了广大零售客户的一致好评。
