烟草在线—吸烟有害健康！

的过程中，语言要亲切诚恳，态度要真诚耐心，认真倾听并记录客户的诉求，对客户提出的问题要及时响应，为客户解决急难愁盼的问题，

市场动态，掌握卷烟市场销售规律，提升商户盈利水平。四是抓好落实反馈。对商户的意见或建议及时记录、分析、汇总、反馈。利用新商盟、企业微信平台，有效满足客户诉求

沟通、引导、培训，妥善处理客户诉求，积极推动客户经营能力提升，持续提振客户经营信心。

各项政策，解答客户疑问与困难，以督考的形式进行满意度回访，逐项销号。三是以恒心聚焦客户诉求。以客户为中心，坚持问题导向，针对客户

，及时了解客户诉求、卷烟动销等情况，同时掌握困难客户存在的问题，帮忙出谋划策，及时解决其经营和生活难题。勤指导。帮助客户算好盈利账

水平，认真倾听客户诉求和意见，切实帮助客户解决实际问题。四是做好新品培育“多动脑”。客户经理指导“特别推荐牌”于C位陈列，营造视觉凸显的消费氛围，并

夯实服务基础。有针对性的根据客户诉求开展分类服务，切实改进服务工作的方式方法，进一步提升客户服务水平和质量，不断提升客户满意度。

直播期间结合近期跨行结算过程中产生的常见问题和零售客户在直播间比较集中的提问进行了答疑解惑。直播结束后，他们就如何通过新媒体平台构建客户沟通渠道、如何有效回应客户诉求、如何改善客户经营

，建设可持续性的优质烟叶生产基地；二是要充分满足国际客户诉求，抓好烟叶出口备货试点区建设；三是要重点关注烟叶质量安全，打造出高标准

党员分组实地走访炳草岗、五十四、瓜子坪、清香坪四个片区的核心零售客户，了解市场情况，听取客户诉求，宣传讲解政策法规，沟通经营目标，

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