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    商业企业仅仅是根据客户特征分类管理向客户提供服务和投放货源的。同一等级的客户,提供的服务和投放的货源大多是统一标准的、无差异化的。这种“一概而论”简单分类管理服务办法,未能
  • 加强客户服务 打造烟草服务品牌

    心中有数。只有对客户熟悉了解才能有针对性的根据客户的地理位置、门店大小、经营能力、面对的消费群体、卷烟品牌上柜等情况写出符合客户特征的月度评价和下月提升方向。不了解不熟悉客户,只能像瞎子摸象